Réceptionniste de nuit H / F - La Chambre Du Marais

Experimental; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière dynamique à Paris recherche un Réceptionniste de nuit pour offrir un accueil de qualité et gérer les réservations. Le candidat idéal a au moins deux ans d'expérience, parle couramment français et anglais, et maîtrise le logiciel Opera. Ce poste offre de nombreuses opportunités de formation et des avantages attractifs dans un environnement stimulant.

Prestations

Opportunités de formation

Discounts dans les établissements

Mutuelle avantageuse

Remboursement de transports

Séances de sport à prix réduit

Qualifications

• Minimum deux ans d'expérience sur un poste similaire.
• Passion pour votre métier avec d'excellentes qualités relationnelles.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Responsabilités

• Assure un accueil de nuit chaleureux et personnalisé.
• Contribue à la satisfaction client en respectant les normes et procédures.
• Gère les réservations et le suivi des demandes clients.

Connaissances

Excellente présentation

Rigueur

Organisation

Bon esprit d'équipe

Qualités relationnelles

Anglais courant

Outils

Pack Office

Logiciel Opera

Description du poste

A PROPOS DE NOUS

Fondé par trois amis d'enfance Olivier Bon, Pierre-Charles Cros et Romée De Goriainoff en 2007 puis rejoints par Xavier Padovani en 2010, l'Experimental Group bouleverse les codes du secteur de l'hôtellerie et de la restauration en offrant une expérience unique d'hospitalité contemporaine à une clientèle exigeante dans le monde entier.

Célèbre pour avoir apporté la culture du bar à cocktails à Paris, le groupe exploite des bars à cocktails, mais aussi des bars à vins, des restaurants, et à partir de 2015 des Hôtels. Les destinations se diversifient au fil des années, de capitales européennes comme Paris et Londres, à des lieux plus saisonniers comme Ibiza ou Minorque pour l'été ou les pistes de ski de Verbier et Val d’Isère pour l'hiver. Le groupe possède également des établissements à Venise, New York, Biarritz et les Cotswolds.

A PROPOS DE LA CHAMBRE DU MARAIS

La Chambre du Marais, 4 étoiles intimiste et classique, a ouvert ses portes au printemps 2016 en plein cœur du Marais, à quelques minutes de la place des Vosges.

Il propose des chambres et des suites mansardées à la décoration recherchée, ainsi qu'un bar et des services sur-mesure. L’hôtel a été pensé pour offrir la chaleur et l’accueil digne d’une maison de famille, avec dix-neuf chambres parmi les plus spacieuses du Marais.

DESCRIPTION DU POSTE

Contrat : CDI 39h

Planning en alternance : une semaine à 4 nuits, une semaine à 3 nuits (en début de semaine).

Poste à pourvoir dès que possible.

Nous sommes à présent à la recherche d’un / une Réceptionniste de nuit afin de renforcer notre équipe !

Sous la responsabilité du Chef de réception, vous aurez la charge de l’accueil et de la relation clients dans son ensemble ainsi que des réservations. Vos missions seront les suivantes :

• Assure, pour chaque client, un accueil de nuit, chaleureux et personnalisé.
• Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures.
• Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour.
• Contribue à la réalisation des objectifs qualitatifs de son service.
• Veille à la sécurité des biens et des personnes.
• Mise en place du buffet petit déjeuner.
• Gère les objections et / ou remarques éventuelles du client.
• Prend en compte et anticipe les besoins du client.
• Effectue l’arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte possible.
• Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services.
• Gère les appels téléphoniques et le planning de réservations.
• Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre...)
• Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus pendant son service.
• S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client.
• Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.
• Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel.
• Est responsable de sa caisse.
• Respecte les procédures d’encaissement et de facturation.
• Veille à la propreté de son lieu de travail.
• Vérifier et contrôler les réservations du jour, et synthèses des réservations hors site.

A PROPOS DE VOUS

Vous avez au minimum deux ans d’expérience sur un poste similaire.

Vous avez une excellente présentation, vous êtes disponible et toujours à l’écoute du client.

Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et avez un très bon esprit d’équipe.

Vous êtes passionné(e) par votre métier, et disposez d'excellentes qualités relationnelles.

Vous parlez français et anglais couramment. La maîtrise d’une troisième langue est un plus dans le cadre de vos fonctions.

Vous maîtrisez le pack office et le logiciel Opera.

Vivez l’expérience Experimental Group !

Tout au long de votre expérience, vous serez immergé dans un environnement stimulant et innovant. Vous rejoignez un groupe dynamique et évoluez aux côtés d’une diversité de fonctions et d’experts aux savoir-faire reconnus.

Qu'il s'agisse d'un premier emploi ou d'une nouvelle opportunité, nous mettons un point d'honneur à recruter, développer et retenir les collaborateurs les plus motivés et talentueux de tous horizons et compétences. Voici ce que nous pouvons offrir :

• Opportunités de formations et développement de carrière.
• Possibilités de mobilité en France, Italie, Suisse, US, UK, Baléares, etc.
• Discounts attractifs dans tous nos établissements (bars à cocktails, bars à vin & restaurants).
• Mutuelle avantageuse Alan, offrant de belles garanties et des services innovants.
• Remboursement à 50% des transports en commun.
• Séances de sport à prix réduit (partenariat avec Dynamo).
• Évènements d’entreprise.