Réceptionniste de nuit H/F (H/F)

SOCIETE NANTAISE HOTELIERE QUATRE; Rezé; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel à Rezé cherche un(e) réceptionniste de nuit à temps partiel. Ce poste implique d'assurer un accueil soigné des clients, de gérer la facturation et les paiements, ainsi que de veiller à leur sécurité durant la nuit. Une expérience de 6 mois est requise. Le salaire est de 12,00 € brut de l'heure. Contrat CDI à 16 heures par semaine, principalement les nuits de vendredi à samedi.

Prestations

Primes

Indemnité transports

Complémentaire santé

Qualifications

• 6 mois d'expérience sur un poste similaire est indispensable.
• Capacité à effectuer le suivi des réservations.
• Connaissance des programmes de fidélité Accor est un plus.

Responsabilités

• Assurer un accueil personnalisé et attentionné des clients.
• Contrôler la caisse et veiller à la sécurité des fonds.
• Être responsable de l'établissement en l'absence de la hiérarchie.
• Effectuer des rondes nocturnes pour assurer la sécurité.
• Préparer le buffet petit-déjeuner et nettoyer les locaux.

Connaissances

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Gérer les paiements et les transactions financières

Identifier, traiter une demande client

Informer, renseigner, orienter une personne

Maintenir un environnement de travail propre

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Respecter les règles d'hygiène et de sécurité

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Offre n° 200GZVJ

Réceptionniste de nuit H/F (H/F)

L'hôtel Ibis Styles / Budget Nantes Rezé Aéroport recrute un(e) réceptionniste de nuit à temps partiel. Vous assurez un accueil personnalisé et attentionné. Vous veillez au bien‑être des clients tout au long de leur séjour. Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution. Vous prenez en compte les demandes des clients et faites le lien avec les différents services de l'hôtel. Vous êtes à l'écoute des remarques des clients et les partagez avec l'équipe et votre responsable hiérarchique afin d'améliorer continuellement la qualité de service de l'hôtel. Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients et utilisez les outils Accor à votre disposition pour fidéliser chaque client. Vous réservez un accueil particulier et privilégié aux clients adhérant au programme de fidélité Accor. Vous êtes l'ambassadeur de ce programme et le prescrivez aux clients à chaque occasion. Vous êtes en charge de la facturation et de l'encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds. Vous veillez à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel. Vous assurez le nettoyage des locaux d'accueil et de la salle de restauration ainsi que le contrôle des éléments techniques. Lors de votre travail de nuit, vous êtes responsable de l'établissement en l'absence de votre hiérarchie, gérez la réception, y compris l'accueil et le départ, assurez le service des en‑cais et des boissons au bar, assurez quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting des différents points de vente, préparez les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale, effectuez des rondes afin d'assurer la sécurité des biens et des personnes, puis la tranquillité et le sommeil des hôtes, assurez la mise en place du buffet petit‑déjeuner selon l'organisation de l'hôtel et procédez au nettoyage des locaux d'accueil.

Contrat de 16h / semaine – Nuit du vendredi au samedi inclus (2 nuits par semaine), 16h/semaine. Horaire : 23h15–07h15. Type d'emploi : temps partiel. CDI. Salaire : 12,00 € par heure. Travail de nuit. Lieu du poste : En présentiel.

Type de contrat CDI

Contrat travail. Durée du travail : temps partiel – 16H/semaine. Travail de nuit.

Salaire

• Primes
• Indemnité transports
• Complémentaire santé
• 12€ brut / h

Déplacements – Jamais

Expérience

• 6 Mois – sur poste identique. Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire