Réceptionniste de nuit F/H

NOMAD Hotels; Quimper; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel prestigieux à Quimper recherche un réceptionniste orienté vers le service client. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations et la sécurité de l'établissement. Le candidat idéal possède une expérience en réception, maîtrise le logiciel OPERA, et parle couramment anglais. Rejoignez une équipe dynamique pour offrir un séjour inoubliable à nos visiteurs.

Qualifications

• Expérience d'un an minimum en réception dans un poste similaire.
• Excellente présentation et capacité à travailler en équipe.
• Anglophone courant et, idéalement, une seconde langue étrangère.

Responsabilités

• Accueillir les clients et présenter les services de l'hôtel.
• Gérer les réservations et optimiser les ventes.
• Assurer la sécurité des clients et de l'établissement.

Connaissances

Sens de l'accueil

Communication téléphonique

Discrétion

Adaptabilité

Travail en équipe

Anglais courant

Outils

Logiciel OPERA

Description du poste

Plongez dans la Grande Bleue !

Destination Quimper ! Venez découvrir l’histoire passionnante de cette cité du Finistère Sud ! Flânez dans les vieilles ruelles du centre-ville ou le long de l’Odet et laissez-vous emporter par le charme du Pays de Cornouaille.

Votre priorité: Le Service client

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour.

Responsabilités

• Accueillir les clients de dernières arrivées, présenter les services de notre hôtel et proposer des informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.
• Gérer les premiers départs du lendemain.
• Traiter les réservations et optimiser les actions de vente dans une dynamique de gestion commerciale.
• Assurer la clôture des caisses de la journée dans le respect des procédures (facturation, encaissement et contrôles).
• Garantir la sécurité de l'établissement et de ses clients, appliquer les consignes relatives à chaque situation (incendie, accident client, vol, …).
• Effectuer des rondes de surveillance pour veiller sur l’établissement et apprendre les spécificités techniques et l'organisation.
• Réalisé la cuisson des viennoiseries et la mise en place du buffet de Petit Déjeuner selon les consignes définies.
• Préparer les salons séminaires et transmettre les consignes de fin de service aux services concernés.
• Participer à la vie de l'hôtel dans une dynamique de polyvalence selon un planning hebdomadaire tournant.

Profil recherché

• Très orienté vers la satisfaction client grâce à votre sens de l'accueil, très à l'aise au téléphone et à la réception des clients.
• Maîtrise du logiciel métier OPERA pour la gestion des arrivées, départs et facturation.
• Capacité à faire preuve de discrétion et d'assurance pour assurer la sécurité de l'établissement et des clients.
• Expérience d'un an minimum en réception dans un poste similaire, excellente présentation et adaptabilité.
• Autonome et organisé, capable de travailler en équipe.
• Anglophone courant et, éventuellement, une seconde langue étrangère afin de mieux accueillir la clientèle internationale.

Réf: 4aa922b5-829d-4174-b46f-08d9e4d5d74e