Réceptionniste de nuit en Hôtellerie (H/F)

VALNORD; Bourg-lès-Valence; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise d'hôtellerie recherche un(e) réceptionniste de nuit pour assurer l'accueil, la gestion des réservations et la satisfaction des clients. Vous devez effectuer le suivi des paiements, gérer les plaintes, et maintenir l'établissement propre et organisé. Le poste est à temps partiel. Expérience souhaitée, débutants acceptés.

Responsabilités

• Accueillir les clients dans l'établissement.
• Gérer les réservations, la facturation et le service de petits-déjeuners.
• Maintenir l'établissement en parfait état.
• Garantie de la satisfaction des clients durant leur séjour.

Connaissances

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Effectuer le suivi des réservations

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Gérer les paiements et les transactions financières à la réception

Gérer les plaintes de manière professionnelle

Identifier, traiter une demande client

Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations

Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Procédures de check-in et check-out

Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies

Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail

Réaliser le service des petits-déjeuners

Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres

Assurer la confidentialité des informations des clients

Gérer des situations de crise ou d'urgence

Mettre à jour les informations client dans le système informatique

Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie

Respecter des règles, des consignes, normes et procédures

Respecter les standards qualité de l'établissement

Formation

Aucune qualification précise requise

Description du poste

Réceptionniste de nuit en Hôtellerie (H/F)

Réceptionniste de nuit en Hôtellerie (H/F) 26 - BOURG LES VALENCE

Offre n° 199VTKP
Réceptionniste de nuit en Hôtellerie (H/F)

Vos missions principales :Vous aurez la charge de l'accueil, de la facturation, de la prise de réservation.Mise en place des petits déjeuners.Préparation des rapports du lendemain pour les différents services.Tenir l'établissement en parfait état de manière constante.Garantir la satisfaction, la tranquillité et la sécurité des clients durant leur séjour.Réceptionner les livraisons.Rangement du linge et des lingeries.Mise en place de la salle séminaire.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 24H/semaineTravail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés
Horaires annuels
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1369.0 Euros sur 13.0 mois

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Cette compétence est indispensable
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception Cette compétence est indispensable
• Gérer les plaintes de manière professionnelle Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Cette compétence est indispensable
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé Cette compétence est indispensable
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
• Procédures de check-in et check-out Cette compétence est indispensable
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable Cette compétence est indispensable
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail Cette compétence est indispensable
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement Cette compétence est indispensable
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres Cette compétence est indispensable
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les standards qualité de l'établissement

Savoir-être professionnel

• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

6 à 9 salariés

D'autres offres peuvent vous intéresser :