Réceptionnaire Après-Vente (H/F)

Toyota Auto-Sélection Pau Orthez; Billère; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile locale recherche un(e) Réceptionnaire APV - Référent Technique pour accueillir les clients, identifier leurs besoins et gérer les réparations avec professionnalisme. Le poste demande une expérience en après-vente automobile, une bonne organisation et de la rigueur, dans un cadre de travail convivial au cœur des Pyrénées-Atlantiques.

Prestations

Ambiance conviviale

Opportunités d’évolution

Cadre de vie agréable

Qualifications

• Expérience préalable en tant que réceptionnaire après-vente automobile ou dans un rôle similaire.
• Connaissances dans l’entretien et la réparation automobile.
• Personne commerçante, rigoureuse et organisée.

Responsabilités

• Accueil des clients de l'après-vente avec courtoisie et professionnalisme.
• Identifier les besoins des clients et proposer les prestations appropriées.
• Suivre l’avancement des réparations et informer régulièrement les clients.
• Assurer la facturation et encaisser les paiements.
• Gérer les litiges avec diplomatie.
• Participer à l’amélioration continue des processus internes.

Connaissances

Accueil client

Compétences en litiges

Organisation

Connaissances en entretien automobile

Description du poste

HapyAuto, groupe dynamique implanté dans les Pyrénées-Atlantiques et les Hautes-Pyrénées, recherche son ou sa futur(e) Réceptionnaire APV - Référent Technique (H/F) pour la concession Toyota Auto-Sélection de Pau/Lons.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un groupe à taille humaine où chaque collaborateur compte.
• Une ambiance conviviale et des opportunités d’évolution.
• Un cadre de vie privilégié : à deux pas des Pyrénées, proche de la Côte Basque et de l’Espagne, avec un coût de la vie attractif.

Vos responsabilités

• Accueil des clients de l'après-vente avec courtoisie et professionnalisme.
• Identifier les besoins des clients et proposer les prestations appropriées.
• Suivre l’avancement des réparations et informer régulièrement les clients.
• Assurer la facturation et encaisser les paiements.
• Gérer les litiges avec diplomatie et veiller à la satisfaction client.
• Participer activement à l’amélioration continue des processus internes.

Qualifications

Vous avez une expérience préalable en tant que réceptionnaire après-vente automobile ou dans un rôle similaire. Connaissances dans l’entretien et la réparation automobile.

Vous êtes une personne commerçante, rigoureuse et organisée avec une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.

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