Operations Team Manager (H/F/N) - Paris

Combo; Paris; Sur place; EUR 65 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante à Paris recherche un(e) Responsable Revenue Operations pour structurer et piloter le Revenue Engine. Le candidat doit avoir plus de 5 ans d'expérience en opérations, idéalement en SaaS B2B, ainsi qu'une première expérience managériale. Ce rôle clé impacte directement la performance des équipes Revenue grâce à des outils modernes comme Salesforce et Metabase.

Prestations

Environnement orienté efficacité

Outils modernes

Culture de la collaboration

Qualifications

• Plus de 5 ans d’expérience en Operations, idéalement en SaaS B2B.
• Première expérience managériale requise.
• Capacité à évoluer dans des environnements de direction et des contextes changeants.

Responsabilités

• Encadrer et former l’équipe Ops.
• Gérer les automatisations et les reporting.
• Construire des dashboards clés.
• Collaborer avec Sales, Marketing, AM et Finance.

Connaissances

Leadership

Gestion de projet

Analytique

Proactivité

SQL

Anglais courant

Formation

Bac+5 commerce ou ingénieur

Outils

Salesforce

Metabase

Description du poste

🎯 Mission générale

Structurer et piloter le Revenue Engine (Marketing, Sales, AM, CSM) pour : garantir une data propre, des process efficaces, des outils fiables, un pilotage clair du business.

Objectif : plus d’ARR, moins de CAC, une meilleure prévisibilité.

L'équipe RevOps agit comme le catalyseur de performance du go-to-market de Combo : elle garantit la qualité de la donnée, la cohérence des process, la fiabilité du reporting et la scalabilité des outils supportant les équipes commerciales, support et marketing.

⚙️ Tes missions

1. Management

• Encadrer et faire monter en compétence l’équipe Ops (2 Pers)
• Travailler en lien direct avec le Chief Growth Officer
• Installer une culture orientée efficacité et service

2. Opérations & exécution

• Gérer les automatisations, workflows et reporting
  
• Mettre en place et documenter les process Revenue
  
• Garantir la fiabilité des données CRM/CSM

3.Outils & données

• Piloter Salesforce, Planhat et les outils associés
• Identifier les frictions du funnel et les corriger
• Construire des automatisations pour gagner du temps

4. Pilotage & reporting

• Construire les dashboards clés (funnel, ARR, productivité, churn)
  
• Analyser la performance et fournir des insights au COMEX
  
• Contribuer au forecast, aux quotas et aux modèles ARR/CAC

5. Support transverse

• Collaborer avec Sales, Marketing, AM, CSM et Finance
  
• Aligner besoins métiers et capacités opérationnelles
  
• Participer aux projets GTM, scaling et internationalisation

6. Gouvernance

• Définir et Documenter la gouvernance data, outils et process
  
• Assurer conformité RGPD et sécurité des données internes
  
• Faire évoluer les process en continu

👤 Profil recherché

🎓 Expérience

• +5 ans d’expérience en Operations (Sales Ops, Marketing Ops, CS Ops), idéalement en SaaS B2B en croissance
• Première expérience managériale requise
• Diplôme : Bac+5 commerce ou ingénieur

🛠️ Compétences requises

Compétences managériales & comportementales

• Leadership, encadrement et développement et capacité à développer d’une équipe
  
• Savoir être à la fois manager et acteur opérationnel
  
• Capacité de challenger les interlocuteurs sur les performances commerciales
  
• Proactivité, pragmatisme et orientation résultat
  
• Sens de l'autonomie, de la rigueur et de la priorisation
  
• Esprit d'équipe et goût pour le travail transverse

Compétences techniques

• Expérience préalable sur un outil CRM (Salesforce, Hubspot, …)
  
• Solides compétences en gestion de process, gestion de projet et conduite du changement
• Capacité à prendre en main des outils BI (type Metabase) pour créer des rapports, suivre l'avancement des projets et garantir la cohérence des données entre les différents outils
  
• La maîtrise du langage SQL est un plus
  
• Excellente capacité d'analyse et de structuration, avec une recherche continue d'efficacité
  
• Anglais courant

Soft skills

• Orientation service client/métier : savoir comprendre les besoins métier et les traduire en solutions opérationnelles
  
• Capacité à évoluer dans des environnements de direction, de terrain et des contextes changeants

💙 Pourquoi rejoindre Combo ?

Un rôle clé au cœur du go-to-market

Tu deviens le(la) garant(e) de la performance opérationnelle de toutes les équipes Revenue. Ton impact est direct, mesurable et stratégique.

Un contexte de scale où tout se construit

Nouveaux produits (dont le lancement de la paie), structuration des process, internationalisation : tu arrives au moment où les fondations se solidifient et où ton rôle peut tout changer.

Un environnement pragmatique et orienté efficacité

Combo fonctionne en mode impact : on teste, on mesure, on optimise. Tes dashboards, tes workflows et tes recommandations sont utilisés au quotidien.

Une équipe motivée, exigeante et bienveillante

Culture de la simplicité, transparence, responsabilité — et surtout beaucoup de collaboration et de sérieux sans se prendre au sérieux.

Des outils modernes et un vrai terrain d’expression

Salesforce, Planhat, Metabase… et la liberté d’améliorer, optimiser, automatiser.

Une mission qui a du sens

Combo aide des milliers de TPE/PME à simplifier leur quotidien RH. Optimiser le Revenue Engine contribue directement à cette mission

🎬 Notre process de recrutement :

Screening RH avec Thomas, Recruteur (30min)
Management Fit avec Martin (60 min)
Skill Test
Management Interview avec Paloma, Chief People Officer (60min)
Stakeholder Fit avec Rafael (VP Sales) et Julie (VP Customer Success) (60min)
Culture Fit