OPÉRATEUR EN TÉLÉSURVEILLANCE (H/F)

Euro Protection Surveillance; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader de la télésurveillance recherche un Opérateur en Télésurveillance. Vous serez responsable de la gestion des alarmes, de l'analyse des données reçues et de la prise de décisions en situation d'urgence. Vous devez posséder la carte professionnelle d'Agent de Télésurveillance. Une rémunération fixe sur 13 mois, des avantages sociaux et un environnement dynamique vous attendent.

Prestations

Rémunération fixe sur 13 mois

Intéressement et participation

Mutuelle Familiale

Titres Restaurant

Plan d'Épargne Entreprise

Qualifications

• Capacité à respecter les procédures sécuritaires.
• Expérience préalable dans un environnement de sécurité souhaitée.

Responsabilités

• Gérer les déclenchements d'alarme des abonnés.
• Analyser les éléments dans l'outil informatique.
• Décider de l'action à entreprendre en fonction des informations.

Connaissances

Esprit analytique

Bon relationnel

Aisance au téléphone

Formation

Carte professionnelle d'Agent de Télésurveillance

Description du poste

Avec plus de 700 000 abonnés qui nous confient la protection de leurs biens 24h/24, Euro Protection Surveillance, filiale du Groupe Crédit Mutuel, est leader de la télésurveillance en France avec ses marques HOMIRIS et Protection 24.

Notre savoir-faire technique innovant, qui nous permet de gérer 7 millions d’objets connectés, et notre sens du service sont reconnus par notre clientèle de particuliers et de professionnels avec un taux de satisfaction de 97%.

Respect, Esprit d’équipe, Professionnalisme, Qualité de service et Performances sont nos valeurs, portées par chaque collaborateur d'EPS et expliquent le succès de nos offres depuis près de 40 ans.

N’hésitez plus, rejoignez nos équipes et participez à notre succès !

Pourquoi nous recrutons ?

Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons des Opérateurs en Télésurveillance F/H.

Au sein du Centre de Surveillance, vous prenez en charge l’ensemble des déclenchements d’alarme de nos abonnés. Plus concrètement :

• Vous contactez nos abonnés suite à un déclenchement d’alarme, procédez à une levée de doute téléphonique : cela permet à la fois de les informer de la situation en cours sur le site protégé, mais aussi de recueillir des informations de leur part
• Dans le même temps, vous analysez les éléments remontés dans notre outil informatique (images, vidéos, données techniques transmises par le système d’alarme),
• Sur la base de l’ensemble de ces éléments, vous décidez de la suite à donner (clôture du dossier, missionnement d’un intervenant sécuritaire, appel des forces de l’ordre ou des secours)

Cette mission nécessite une forte rigueur ainsi que la capacité à respecter les procédures sécuritaires en vigueur.

Ce que vous allez vivre chez nous

• Rémunération fixe versée sur 13 mois
• Intéressement et participation
• Mutuelle Familiale et Carte Avance Santé
• Plan d’Épargne Entreprise avec abondement
• Plan d’Épargne Retraite Entreprise
• Titres Restaurant et Restaurant d'entreprise

Ce que nous allons aimer chez vous

Doté(e) d’un esprit analytique et d’un bon relationnel, vous savez répondre aux urgences et appréciez satisfaire votre client.

Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.

La possession de la carte professionnelle avec activité Agent de Télésurveillance (par équivalence, formation OSTISD ou formation OVT) est obligatoire.

Si vous êtes militaires, gendarmes, policiers, réservistes, vous pouvez bénéficier de l’équivalence professionnelle.

N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre hiérarchie ou sur le site internet du CNAPS: http://www.cnaps.interieur.gouv.fr/Vos-demarches/Vous-etes-un-particulier/Exercer-le-metier-d-agent-de-securite-privee/Exercer-le-metier-d-agent-de-securite-privee

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