Médiateur social accès aux droits (H/F)

Association VIVRE LA VILLE; Brest; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de médiation sociale recherche un médiateur social à Brest pour faciliter l'accès aux services publics. Vous devrez accueillir et orienter les usagers, gérer les démarches administratives en ligne, et assurer un service de proximité. Le poste est en CDD de 12 mois avec des déplacements fréquents. Les compétences relationnelles et la capacité d'adaptation sont essentielles.

Prestations

Complémentaire santé

CSE

Qualifications

• Débutant accepté.
• Posséder des compétences relationnelles indispensables.
• Capacité à assimiler rapidement les informations.

Responsabilités

• Accueillir, informer et orienter les usagers.
• Faciliter l'accès aux droits et services publics.
• Utiliser les outils numériques pour aider aux démarches administratives.
• Gérer les services de proximité, y compris vente et photocopies.

Connaissances

Aisance relationnelle et rédactionnelle

Capacité de prise de recul

Rendue monnaie

Permis B – Véhicule léger

Description du poste

Offre n° 200RTJY

Médiateur social accès aux droits (H/F)

En tant que médiateur d'accès aux droits, vous travaillerez au sein des points d'accueil PIMMS Médiation labellisé Maisons de Services au Public (MSAP). Vous interviendrez sur le champ de la facilitation administrative et numérique. Vous serez amené(e) à vous déplacer avec la voiture de service sur d'autres accueils France Services (Brest et Morlaix).

Vos missions

• Accueil, information, orientation
• Facilitation numérique (aide aux démarches administratives en ligne)
• Accès aux droits et services (information, accompagnement dans la communication avec les services publics)
• Services de proximité (volet vente via le relais poste, photocopies, etc.)

Conditions du poste

• Travail en plateforme d'accueil PIMMS Médiation (labélisés France Services) à Brest sur les quartiers : Pontanezen, Quatre Moulins, Keredern, ainsi que sur nos permanences itinérantes de Brest et Morlaix.
• Utilisation des outils numériques (ordinateur, navigation internet, etc.)
• Utilisation du téléphone
• Tenue d'une caisse
• Utilisation de la voiture de l'association (boîte automatique)

Le poste requiert d'intégrer beaucoup d'informations en peu de temps, de les assimiler et de savoir les transmettre de manière adaptée au public.

Procédure de recrutement

• Envoi CV et lettre de motivation (impératif)
• Clôture des candidatures le 5 décembre
• Entretiens prévus le 15 décembre 2025
• Tests de recrutement : maîtrise de la langue française, calcul et numérique

Type de contrat

• CDD – 12 mois
• Durée du travail : 35 h/semaine
• Travail en journée, travail le samedi

Rémunération

• Salaire brut : 11.88 € /h
• CSE
• Complémentaire santé

Déplacements

Fréquents

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Aisance relationnelle et rédactionnelle (indispensable)
• Capacité de prise de recul (indispensable)
• Rendue monnaie (indispensable)
• Permis B – Véhicule léger (indispensable)

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Les PIMMS Médiation de Brest ont pour vocation de faciliter l'accès aux services des entreprises de services publics partenaires aux habitants de la zone d'implantation des PIMMS Médiation, via des actions de médiation. Les PIMMS Médiation sont labellisés France Services et facilitent l'accès aux droits et les démarches administratives. Les ressources proposées incluent des services de proximité, lutte contre la fracture numérique et l'isolement social.

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