Manager Support VIP IT & Audiovisuel

CMA CGM; Marseille; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise logistique recherche un responsable pour la cellule support VIP Audiovisuel & IT. Vous aurez la responsabilité de gérer l'équipe, de développer des processus efficaces et d'assurer une communication fluide avec la direction. Ce poste requiert une expérience managériale en IT, d'excellentes compétences en communication et une maîtrise de l'anglais et français. Des déplacements réguliers sont attendus pour les événements externes.

Qualifications

• Expérience managériale requise de 5-7 ans dans un contexte IT exigeant.
• Solides compétences en gestion de projets multi-pays.
• Excellentes compétences en communication et en présentation.
• Excellent niveau écrit et oral d’Anglais et de Français.

Responsabilités

• Management et gestion de la performance de la cellule support VIP.
• Mettre en place une gouvernance efficace pour la gestion de l’équipe.
• Centraliser et fluidifier la gestion des interfaces digitales.
• Piloter les projets de modernisation des équipements.

Connaissances

Gestion de projets IT

Communication

Management

Connaissances en sécurité des systèmes

Flexibilité

Outils

Intune

SCCM

Active Directory

Description du poste

Description du poste :

RÔLE :

La Cellule Support VIP Audiovisuel, Réseau & IT est le support dédié à la Direction exécutive, couvrant les espaces de la direction au siège, du centre d’excellence Tangram, ainsi que des bureaux de Paris. Cette cellule spécialisée est responsable de la définition et de la mise en œuvre des actions et processus impactant l'IT, le réseau et l'audiovisuel de la présidence. L'objectif principal est de renforcer la gouvernance et l'organisation du support IT-Audiovisuel de la Présidence et de la Direction Générale Déléguée, en développant une expertise spécifique et pointue. La cellule vise également à centraliser et fluidifier la gestion des interfaces digitales, avec un manager entièrement dédié à cette mission.

QU'ALLEZ VOUS FAIRE :

• Management et gestion de la performance de la cellule support VIP
• Développer un processus et une gouvernance efficace pour la gestion de cette équipe.
• Mettre en place – affiner la politique de tests des installations pour renforcer la fiabilité du support Audiovisuel & IT auprès de la Présidence et de la Direction Générale Déléguée.
• Réduire le nombre d’intervenants pour une meilleure maîtrise des interventions.
• Encadrer et motiver l’équipe en définissant les objectifs individuels et collectifs.
• Centraliser et fluidifier la gestion des interfaces digitales (téléphonie, multimédia, visioconférence, événementiel).
• Définir et proposer des plans d’évolution et d’amélioration des installations IT – Audiovisuel à court, moyen et long terme en mettant un focus sur la simplification de l’expérience utilisateur.
• Définir et piloter le budget alloué à la cellule.
• Piloter les projets de modernisation et de sécurisation des équipements relatifs à l’IT et l’audiovisuel de la Présidence et de la Direction Générale Déléguée.
• Assurer la transition vers les équipes de Run avec les matériels et processus appropriés.
• Être le point de contact unique pour tous les sujets liés aux postes de travail concernant les projets, l'architecture et les standards de la Présidence.
• Assurer une forte proximité et une communication régulière avec les équipes de la Présidence et de la Direction Générale Déléguée.
• Cette mission comprend également des déplacements réguliers pour assurer le support IT - Audiovisuel lors d’évènements organisés en dehors des locaux réguliers.

QUE RECHERCHONS NOUS :

• Expérience managériale requise de 5-7ans dans un contexte IT exigeant
• Solides compétences en gestion de projets IT- avec expérience en gestion de projets multi-pays.
• Connaissances approfondies des environnements Windows et MacOs, ainsi que des outils d'administration des postes de travail (Intune, SCCM, Active Directory, GPO).
• Connaissances en téléphonie IP, softphonie, et support des smartphones et tablettes (Android et iOS).
• Forte connaissance de la sécurité des points de terminaison.
• Excellentes compétences en communication et en présentation.
• Compétences managériales incluant la motivation, l’accompagnement et la vision à donner à une équipe
• Bonne gestion du stress et savoir faire face à toutes les situations grâce à des qualités d’organisation, des compétences techniques et de diplomatie.
• Fort sens du service, avec une excellente communication, une très bonne présentation et un bon rédactionnel.
• Esprit d'équipe et sens du service pour soutenir les utilisateurs jusqu'à la résolution des incidents.
• Flexibilité et capacité à s'adapter à des horaires variés en fonction des exigences du poste.
• Excellent niveau écrit et oral d’Anglais et de Français