Manager service Relay & Proximité H/F

GROUPAMA - G2S; Puteaux; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques à Puteaux recherche un Responsable du service Relay & Proximité. Ce rôle implique la gestion d'équipes, la responsabilité des kiosques informatiques et le suivi de la performance. Le candidat idéal doit avoir un diplôme en informatique et une forte expérience en management. Un environnement de travail dynamique et des avantages intéressants sont offerts.

Prestations

28 jours de congés payés et 23 jours de RTT

Accès au télétravail

Formation continue

Qualifications

• Expérience professionnelle pertinente dans la gestion d'équipes informatiques.
• Expérience significative dans le management de proximité.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement des kiosques informatiques.
• Coordonner les équipes techniques.
• Gérer les stocks de matériel.

Connaissances

Management d'équipe

Communication efficace

Connaissance des technologies informatiques

Autonomie

Rigueur

Formation

Diplôme en informatique ou relevant

Description du poste

Description du poste

Intitulé du poste

Description de la mission

Rejoignez Groupama Supports et Services, GIE informatique du groupe Groupama, et participez activement à la transformation digitale du Groupe.

Dans un environnement en constante évolution, Groupama Supports et Services recherche un(e) Responsable du service Relay & Proximité H/F pour accompagner et structurer les activités de support informatique de proximité, sur notre site de Puteaux.

Rattaché(e) à la Direction des Services IT, vous serez au cœur des enjeux d’efficacité opérationnelle, de qualité de service et d’expérience utilisateur. Vous encadrerez les équipes réparties sur plusieurs sites en France, tout en pilotant les services de proximité et les prestations associées.

Vos missions

• Assurer le bon fonctionnement des kiosques informatiques répartis sur différents sites en France.
• Coordonner les équipes techniques pour garantir la disponibilité et la performance des kiosques.
• Gérer les stocks de matériel informatique et veiller à leur approvisionnement.
• Vous êtes responsable du reporting des activités et de la visibilité des services.
• Assurer l'animation des équipes des différents sites dans un processus d'amélioration continue tout en étant force de proposition. Vous serez le garant du respect des plages d'ouverture des différents G2S RELAY.
• Établir et entretenir des relations solides avec les fournisseurs et partenaires de l'entreprise.
• Suivre les performances des partenaires et s'assurer de leur conformité aux exigences de l'entreprise.

Profil

• Diplôme en informatique, gestion des systèmes d'information ou équivalent.
• Expérience professionnelle pertinente dans la gestion d'équipes informatiques.
• Expérience significative dans la gestion d'équipe de proximité utilisateurs.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les équipes techniques et les partenaires.
• Connaissance des technologies informatiques (matériel, logiciels, réseaux).
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.

Le poste est basé sur le site de Campus à Nanterre. Vous serez amené à vous déplacer fréquemment sur les différents sites régionaux.

Avantages G2S

• Accès au télétravail selon les modalités en vigueur.
• 28 jours de congés payés et 23 jours de RTT par an en moyenne (pour une année pleine).
• Possibilité de constituer un Compte Épargne Temps.
• Système d’intéressement valorisant l’engagement collectif.
• Parcours d’intégration structuré et accès à des formations continues.
• Démarche RSE intégrée : éco-conception, achats responsables, diversité, inclusion, décarbonation, économie d’énergie.

Envie de donner du sens à votre carrière dans un environnement stimulant et engagé ?

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Profil principal

Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel