Manager relation client (H/F)

BRICO DEPOT; Vierzon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne de bricolage recherche un Animateur‑rice pour superviser les opérations commerciales et garantir un service client de qualité. Vous animerez une équipe, gérerez les caisses, et assurerez la mise en rayon. Trois ans d'expérience dans un poste similaire sont requis. Le contrat est en CDI avec un salaire brut mensuel de 2100 Euros.

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans un poste similaire requis.

Responsabilités

• Garantir l'application du concept et des opérations commerciales.
• Superviser la qualité du service client dans les actes de vente.
• Analyser et adapter les paramètres de stocks et la gestion des rayons.

Connaissances

Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe

Gérer un planning

Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client

Avoir de solides capacités relationnelles

Avoir le sens de la rigueur et de l'organisation

Etre force de proposition

Faire preuve de polyvalence

Savoir travailler en équipe

Formation

Agent de maîtrise

Description du poste

Vous garantirez l'application du concept et mettrez en place les opérations commerciales, animerez les activités des équipiers relation client selon la stratégie commerciale de l'entreprise, assurerez un passage caisse qualitatif et efficace. Animateur‑rice, vous impulserez la dynamique commerciale sur le terrain avec les équipes relation client et les engagerez autour d'objectifs communs. Vous donnerez du sens aux actions en expliquant l'impact que cela pourrait avoir sur le quotidien ;Vous superviserez la qualité du service client dans les actes de vente, et dans le passage en caisse, en surface de vente intérieure et extérieur au « bâti » ;Vous poserez l'organisation et superviserez la mise en rayon, suivant les principes du merchandising ;Vous superviserez les opérations relatives à la qualité et à la fiabilité du stock et des prix ;Vous superviserez la gestion des caisses, leur bon fonctionnement et l'application des procédures dédiées ;En collaboration avec les équipes flux, vous analyserez et adapterez les paramètres de stocks et la gestion des rayons selon les saisonnalités, vous alerterez si nécessaire sur les niveaux de stock.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2100.00 Euros sur 12 mois
• selon profil

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe
• Gérer un planning
• Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
• Avoir de solides capacités relationnelles
• Avoir le sens de la rigueur et de l'organisation
• Etre force de proposition
• faire preuve de polyvalence
• Savoir travailler en équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)

Employeur

Filiale du groupe Kingfisher - leader européen et n.3 mondial des distributeurs de bricolage et d aménagement de la maison - développe un concept de magasins dépôts. Pratiques et fonctionnels, ceux‑ci proposent à leurs clients, professionnels et particuliers, des prix bas et une offre produits basée sur des stocks importants. Aujourd'hui, 3ème acteur du bricolage sur le marché français avec plus de 110 magasins, l enseigne rassemble plus de 7 500 collaborateurs.