Manager relation client (H/F)

BRICO DEPOT; Saint-Dié-des-Vosges; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de commerce de détail recherche un(e) Animateur-rice pour garantir l'application des opérations commerciales et superviser le service client à Saint-Dié-des-Vosges. Vous serez chargé(e) de motiver l'équipe, de gérer les caisses et d'assurer la qualité du service. Expérience de 1 an requise ainsi qu'un Bac en commerce ou équivalent. Ce poste propose un contrat CDI à temps plein.

Qualifications

• Expérience impérative de 1 an dans un rôle similaire.
• Qualification : Agent de maîtrise.

Responsabilités

• Garantir l'application du concept et mettre en place les opérations commerciales.
• Superviser la qualité du service client et la gestion des caisses.
• Analyser les paramètres de stocks et gérer les rayons.

Connaissances

Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe

Gérer un planning

Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client

Formation

Bac ou équivalent Commerce

Description du poste

Vous garantirez l'application du concept et mettrez en place les opérations commerciales, animerez les activités des équipiers relation client selon la stratégie commerciale de l'entreprise, assurerez un passage caisse qualitatif et efficace.Animateur-rice, vous impulserez la dynamique commerciale sur le terrain avec les équipes relation client et les engagerez autour d'objectifs communs. Vous donnerez du sens aux actions en expliquant l'impact que cela pourrait avoir sur le quotidien ;Vous superviserez la qualité du service client dans les actes de vente, et dans le passage en caisse, en surface de vente intérieure et extérieur au « bâti »Vous poserez l'organisation et superviserez la mise en rayon, suivant les principes du merchandising ;Vous superviserez les opérations relatives à la qualité et à la fiabilité du stock et des prix ;Vous superviserez la gestion des caisses, bon fonctionnement et l'application des procédures dédiées ;En collaboration avec les équipes flux, vous analyserez et adapterez les paramètres de stocks et la gestion des rayons selon les saisonnalités, vous alerterez si nécessaire sur les niveaux de stock.

Type de contrat CDI Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail le samedi Salaire

• selon profil

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Commerce

Compétences

• Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe
• Gérer un planning
• Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)

Employeur

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