Manager Indemnisation (H / F)

LES NOUVEAUX HERITIERS (L.N.H.); Nîmes; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur assurance à Nîmes recherche un responsable du département indemnisation. Vous serez chargé de piloter le processus d’indemnisation tout en encadrant une équipe d’experts. Les candidats doivent avoir un Bac +5 et au moins 7 ans d'expérience en indemnisation IARD. Ce poste offre de nobles défis managériaux et une opportunité d'impact dans un secteur en pleine évolution.

Qualifications

• Minimum 7 ans d'expérience dans l'indemnisation IARD, dont plusieurs années en management.
• Compétences en reporting et maîtrise des conventions inter‑assureurs.
• Leadership, rigueur, esprit d’analyse, sens du service et de la décision.

Responsabilités

• Piloter l’ensemble du processus d’indemnisation IARD.
• Encadrer et faire monter en compétence une équipe d’experts sinistres.
• Définir les indicateurs clés et assurer un reporting régulier à la direction.

Connaissances

Pilotage de sinistres

Qualité de service

Gestion d'équipe

Optimisation des process

Formation

Bac +5 en assurance, droit, gestion des risques ou équivalent

Description du poste

L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE

Notre entreprise partenaire est une entreprise française du secteur assurance IARD, en pleine évolution. Elle accompagne ses clients particuliers et professionnels dans la protection de leurs biens et responsabilités.

Son atout majeur est le renforcement ses équipes dans un contexte de transformation pour structurer durablement son activité sinistres.

LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE

Type de contrat : CDI

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous êtes responsable de la stratégie, du pilotage et de l’organisation du département indemnisation.

À ce titre, vos missions seront :

• Piloter l’ensemble du processus d’indemnisation IARD (particuliers et professionnels) dans une logique de qualité de service et de maîtrise des engagements financiers.
• Encadrer et faire monter en compétence une équipe d’experts sinistres, en instaurant une culture d’amélioration continue et de collaboration.
• Arbitrer les dossiers complexes, sensibles ou à forts enjeux (sinistres majeurs, contentieux, expertises judiciaires…).
• Définir les indicateurs clés et assurer un reporting régulier à la direction (taux de recours, sinistralité, délais, coûts…).
• Garantir le respect des obligations réglementaires (Code des assurances, RGPD, conventions inter‑assureurs…).
• Optimiser la politique de recours, le pilotage des délégataires de gestion et la relation avec les prestataires (experts, avocats…).
• Être un interlocuteur transversal reconnu : audit, conformité, juridique, finance, actuariat.
• Participer activement à la transformation de l’activité : outils, process, gouvernance.

CE QUI FAIT VOTRE DIFFÉRENCE ?

• Formation : Bac +5 en assurance, droit, gestion des risques ou équivalent
• Expérience : Minimum 7 ans dans l’indemnisation IARD, dont plusieurs années en management
• Compétences : Pilotage de sinistres, maîtrise des conventions inter‑assureurs, reporting, gestion d’équipe, optimisation des process
• Qualités : Leadership, rigueur, esprit d’analyse, sens du service et de la décision

LES NOUVEAUX HÉRITIERS VOUS ACCOMPAGNENT

• Première rencontre avec Les Nouveaux Héritiers
• Deuxième rencontre avec le Directeur des Opérations Techniques
• Troisième rencontre avec la DRH
• Quatrième rencontre avec la Direction Générale