Manager centre d'appels (h/f)

LHH Recruitment Solutions; Angers; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de conseil en recrutement recherche un manager d'équipe pour une entreprise internationale en plein essor à Angers. Le poste en CDI nécessite un minimum de 4 ans d'expérience en management et un sens aigu du service client. Les responsabilités incluent l'animation d'une équipe, l'amélioration de la satisfaction client et le développement des compétences des collaborateurs. Un bon relationnel et une capacité à motiver l'équipe sont essentiels.

Prestations

Titre restaurant d'une valeur de 9€

Prise en charge des abonnements transports

Mutuelle familiale attractive

Qualifications

• Expérience de management de proximité d'au moins 4 ans.
• Capacité à embarquer les équipes dans un projet collectif.
• Dynamique et orienté business.

Responsabilités

• Animer et piloter l'activité d'une équipe de dix personnes.
• Garantir la performance globale de l'équipe et la satisfaction client.
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
• Participer au développement des équipes via le recrutement.
• Communiquer avec les autres équipes et les responsables.

Connaissances

Management d'équipe

Excellente capacité relationnelle

Agilité et organisation

Formation

Formation Bac +2 à Bac +5

Description du poste

Détail du poste

Votre mission

À la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un groupe international dans le secteur des services et leader sur son marché un manager d'équipe H/F. Poste à pourvoir en CDI au sein d'une entreprise dynamique en plein essor !

Responsabilités

• Vous assurez l'animation et le pilotage au quotidien l'activité d'une équipe composée d'une dizaine de personnes.
• Vous êtes garant de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client que vous cherchez à améliorer en permanence.
• Vous intervenez en soutien de votre équipe au besoin, notamment dans les situations inhabituelles ou complexes.
• Vous accompagnez la montée en compétences de vos collaborateurs, favorisez la prise d'initiatives et l'autonomie, vous développez le sens du collectif et la coopération.
• Vous portez la stratégie et les enjeux de l'entreprise, vous créez les conditions de leur appropriation par vos collaborateurs, et vous donnez du sens à l'action.
• Vous participez au développement de vos équipes via le recrutement et l'intégration.
• Enfin, vous savez communiquer en transverse avec les autres équipes et avec vos responsables sur des projets plus larges.

Votre profil

De formation supérieure, de type Bac +2 à Bac +5, vous avez acquis une expérience de management de proximité d'au moins 4 ans, dans des environnements où l'exigence de service client sont primordiaux.

Vous avez la capacité à embarquer vos équipes dans un projet collectif, leur donner du sens et leur faire atteindre la performance attendue. Orienté business, dynamique et donc doté d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'agilité, de réactivité et d'organisation.

La maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangère n'est pas indispensable mais souhaité.

Rémunération et avantages

Rémunération selon expérience et profil, titre restaurant d'une valeur de 9€, prise en charge de l'abonnements transport en commun, mutuelle familiale très attractive.

Horaires

Horaires : 2 semaines 9h-17h, puis, 1 semaine 7h-14h, puis, 1 semaine 15h-23h ainsi qu'un week-end par mois.

Vous avez envie de rejoindre une entreprise internationale en plein essor, alors n'attendez plus pour postuler !

À propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World. À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.