LISBONNE - Support à la clientèle pour les services financiers

Teleperformance Portugal; Arrondissement de Tours; À distance; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans les services numériques recherche un agent de support client pour les services financiers. Le rôle nécessite d'aider les clients de la banque, de fournir des informations claires et de gérer leurs demandes. Les candidats doivent posséder d'excellentes compétences en communication et une expérience en service à la clientèle, idéalement dans le secteur bancaire. Cette position offre un environnement dynamique avec des horaires flexibles et de nombreuses opportunités de formation et de certification.

Prestations

Support d’expatriation complet

Assurance santé dès le premier jour

Opportunités de certifications et de formations continues

Rendez-vous médicaux gratuits

Qualifications

• Expérience professionnelle en centre de contact dans le secteur bancaire (préféré).
• Capable de travailler dans un environnement à fort volume.
• Capacité à utiliser des systèmes informatiques basiques.

Responsabilités

• Aider les clients de la banque et fournir des informations sur les produits.
• Gérer et clarifier les demandes des clients.
• Assurer un excellent service à la clientèle.

Connaissances

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Orientation client

Gestion des conflits

Travail en équipe

Description du poste

Overview

LISBONNE

Ce que vous attendez

Vous vous imaginez travailler dans un environnement en constante évolution, avec des standard de qualité très élevés ? Vous parlez couramment le français ? Venez vous joindre à une équipe multiculturelle et orientée objectif. Devenez support client pour les services financiers!

Teleperformance Portugal, leader des services numériques aux entreprises, recrute des candidats ambitieux et possédant de bonnes qualités communicatives. Vous avez la volonté de construire une carrière solide dans l'une des meilleures entreprises du Portugal. Vous intégrerez l\'équipe qui fournit le support, avec la technologie multicanal la plus avancée. Vous travaillerez pour les services financiers de l\'une des institutions les plus prestigieuses du secteur bancaire.

Êtes-vous prêt pour une nouvelle aventure ? Postulez !

Qui que vous soyez, quoi que vous fassiez, apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination. Venez conduire notre entreprise vers le future.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultat, prêtes à embrasser un monde de possibilités.

Notre client

Présent dans le monde entier, notre client est l\'une des institutions les plus prestigieuses du secteur bancaire, avec un historique impeccable de bonnes relations avec la clientèle et une vaste expérience sur le marché. Cette organisation travaille vigoureusement pour fournir aux consommateurs, aux entreprises, aux gouvernements et aux institutions une large gamme de services et de produits financiers.

Avantages

• Lieu de travail – Lisbonne – l\'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’expansion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation);
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe);
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise;
• Opportunités de certifications et de formations continues;
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
• Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.

Ce que vous ferez

En tant que Customer Support for Finance Services, vous aiderez les clients de la Banque, fournirez des informations claires sur les produits et les services, gérerez les demandes des clients et clarifierez leurs doutes, adopterez une attitude positive vis-à-vis de la marque et assurerez des interactions et un service à la clientèle de premier ordre dans le cadre d\'équipes aux horaires flexibles, y couvrant nuits et week-ends.

Ce dont vous aurez besoin

• Qualifications académiques minimales
• En tant que support à la clientèle pour les services financiers, vous aurez besoin d\'une expérience professionnelle en centre de contact dans le secteur bancaire (de préférence) ;
• Capacité à travailler dans un centre de service à haut volume et à rythme soutenu;
• Excellentes compétences en matière de communication et d\'argumentation, avec la capacité d\'appliquer une approche logique de résolution des problèmes pour résoudre les differentes situations et les demandes des clients ;
• Orientation client, qualité et résultats ;
• Capacité d\'écoute et de gestion des conflits avec responsabilité, proactivité et esprit d\'équipe ;
• Capacité de gestion de système informatiques basiques orientés à l’utilisateur, internet, navigateur et logiciels de base;
• Fortes compétences interpersonnelles et capacité à penser de manière indépendante.