K4COG10010 - CHARGE(E) DE GESTION DES DELEGATAIRES H/F

KLESIA; Montreuil-sur-Mer; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance en Hauts-de-France recherche un(e) professionnel(le) pour coordonner les délégataires et améliorer la satisfaction client. Le candidat idéal possède un Bac + 2 en assurances et une expérience en gestion d'assurance est appréciée. Avantages offerts incluent des titres restaurant, télétravail possible, et plus. Rejoignez une équipe qui valorise la diversité et l'inclusivité.

Prestations

Titre restaurant

Remboursement des frais de transports en commun

Contrat santé famille

Possibilité de télétravail

Plan d'Épargne Retraite

Prestations CSE

Qualifications

• Expérience en gestion d'assurance appréciée.
• Travail en équipe nécessaire.
• Relation efficace avec les interlocuteurs internes et externes.

Responsabilités

• Coordonner la relation avec les délégataires et veiller au respect des réglementations.
• Améliorer la satisfaction client en traitant les réclamations.
• Détecter les dysfonctionnements et proposer des améliorations.
• Améliorer les processus et outils liés à son domaine d'activité.
• Suivre la qualité des services et les indicateurs.

Connaissances

Curiosité

Proactivité

Autonomie

Rigueur

Organisation

Aisance relationnelle

Formation

Bac + 2 en assurances ou équivalent

Description du poste

Description du poste

CE POSTE EST OUVERT À TOUT TYPE DE HANDICAP.
KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc‑Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux‑vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous.
En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés.
Pourquoi KLESIA ?
Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, vous êtes animé par des projets ambitieux et « challengeants », … alors rejoignez nos équipes !

Vos missions

• Coordonner, contrôler et suivre la relation avec les délégataires, en veillant au respect de la réglementation en vigueur.
• Contribuer à l’amélioration de la satisfaction du client par le traitement des réclamations.
• Détecter les éventuels dysfonctionnements ou axes d’amélioration et proposer les ajustements nécessaires au suivi des activités.
• Participer à la mise en œuvre ou à l’amélioration des processus, outils et modes opératoires liés à son domaine d’activité, en lien avec les interlocuteurs impactés.
• Participer au pilotage des délégataires notamment le suivi de la qualité de services et des indicateurs.

CDD remplacement maladie à pourvoir dès que possible jusqu’à la fin de l’arrêt.

Votre profil

• Titulaire d'un Bac + 2 en assurances ou équivalent.
• Une expérience en gestion d'assurance serait appréciée.
• Vous êtes :
  • Curieux
  • Proactif
  • Autonome
  • Rigoureux et organisé.
• Vous aimez travailler en équipe.
• Votre aisance relationnelle vous permet de nouer une collaboration efficace avec l’ensemble de vos interlocuteurs, tant internes qu’externes.

Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages :

• Titre restaurant d'une valeur de 11,97 € par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60 %).
• Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75 %.
• Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance.
• Possibilité de télétravail (1 à 3 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté), horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non‑cadres.
• Plan d'Épargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté).
• Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques Noël et plus encore…

Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l’intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.