Ingénieur support applicatif/Power BI/Commandes UNIX - H/F

Lamacompta; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de renom dans le domaine des transports urbains recherche un Ingénieur support billettique. Vous serez responsable du bon fonctionnement des systèmes en environnement de production, en créant des tickets, en gérant les demandes et en supervisant les incidents. Ce poste demande une expertise technique solide, fondamentale pour le soutien opérationnel au sein de l'équipe.

Prestations

70% de prise en charge de la mutuelle santé

Formations internes

Évolutions de carrière

Accompagnement individualisé

Qualifications

• Expérience de 5 ans minimum en support billettique.
• Maîtrise de Power BI, commandes Unix, et requêtes SQL complexes.
• Bonne communication et sens du service.

Responsabilités

• Supervision applicative des systèmes du SI.
• Gérer les tickets des demandes et incidents.
• Assister les utilisateurs et produire des rapports de performance.

Connaissances

Gestion des incidents

Support technique

Communication

Formation

Bac+5 en informatique ou ingénierie logicielle

Outils

Power BI

Jira

Scripting shell

Système UNIX

SQL

Description du poste

STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.

Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien-être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.

Ce Que Nous Vous Proposons

• Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre !
• Des projets innovants et variés.
• La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.
• Des perspectives d'évolution de carrière.
• Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.
• Un programme de cooptation.

Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.

POSTE / MISSIONS

Pour l'un de nos clients, filiale d'un groupe spécialisé dans les transports urbains, nous recherchons un Ingénieur support billettique - Commandes Unix - H/F

Au sein de l'unité MCO, vous prendrez en charge les demandes relatives au bon fonctionnement du système billettique en environnement de production.

Missions Principales

• Réaliser la supervision applicative des systèmes du SI
• Créer et mettre à jour les tickets des demandes et d'incidents
• Recevoir et qualifier les demandes client
• Relayer les demandes et incidents non répertoriés vers le Service des Opérations
• Effectuer les correctifs des incidents de la supervision
• Gérer les droits d'accès au SI
• Répondre aux demandes d'informations provenant des autorités
• Assurer la production des cartes de service
• Etablir des tableaux de bord et produire des indicateurs de performance
• Assister les utilisateurs sur les aspects fonctionnels liés à la manipulation du SI

PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes…

Issu(e) d'une formation Bac+5 en informatique ou ingénierie logicielle et vous avez une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire ?

Vous maîtrisez impérativement l'outil Power BI, les commandes Unix et savez réaliser des requêtes SQL complexes afin d'interroger les bases ?

Vous maîtrisez les outils de supervision et de Ticketing de type Jira ?

Vous êtes rigoureux, organisé, bon communicant, orienté client avec un grand sens du service ?

Competences Techniques Imperatives

• POWER BI Impératif
• Scripting shell
• SQL
• Système UNIX