Ingénieur support applicatif (H / F)

Département de la Mayenne; Pays de la Loire; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Département de la Mayenne recherche un ingénieur support applicatif pour coordonner les évolutions et la maintenance des systèmes. Ce rôle exige une expertise technique, un bon sens de l'organisation, et des compétences relationnelles pour interagir avec divers services. Les responsabilités principales incluent la gestion de la qualité des environnements, l'administration des bases de données, et la participation à l'intégration de nouvelles applications.

Qualifications

• Compétences techniques et organisationnelles requises.
• Capacité à gérer plusieurs procédures simultanément.
• Diplomatie et écoute active dans le cadre relationnel.

Responsabilités

• Assurer la maintenance corrective et évolutive des systèmes.
• Gérer les échanges de données entre applications métiers.
• Prototyper et rédiger la documentation pour les nouvelles applications.

Connaissances

Analyse de situation

Communication écrite

Conseil aux services

Esprit d’analyse

Aisance relationnelle

Conduite du changement

Outils

Outils de Helpdesk

Outils bureautiques

Description du poste

Vous êtes issu(e) de la Fonction publique ou vous venez du monde de l'entreprise, rejoignez le Département de la Mayenne.

Nous saurons vous accueillir quel que soit votre parcours !

Description du poste :

L’ingénieur support applicatif assure et coordonne les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative du système dont il est responsable. Il en assure aussi le support technique et conseille dans le respect du contrat de services dans toutes ses composantes (Qualité, sécurité, ...). Il est aussi le garant du maintien des connaissances techniques nécessaires à la pérennité de l’application.

Maintenir et mettre à jour les logiciels métiers :

• Effectuer la maintenance corrective et évolutive à l’aide des outils et des ressources de l’éditeur
• Maintenir la qualité des environnements de production et de qualification des applications
• Proposer, planifier et mettre en place une méthodologie des installations et un suivi des versions disponibles
• Être force de proposition sur les versions et nouvelles options logicielles à déployer
• Garantir la mise à jour et la cohérence du système d’information
• Tracer les évolutions du produit et des interventions dans une base de connaissances
• Vérifier et assurer la qualité et la performance du fonctionnement des applications dont il est responsable.
• Coordonner la maintenance corrective, préventive et évolutive en relation avec les éditeurs

Exploiter les outils d’infrastructure :

• Gérer les échanges et les traitements de données entre les applications métiers internes et les partenaires externes
• Administrer les bases de données et les outils liés aux applications métiers.

Intégration de nouvelles applications :

• Prototyper en collaboration avec le chef de projet numérique et le chargé de la gouvernance des données
• Effectuer l'analyse fonctionnelle des besoins et déterminer les interfaces avec les produits environnants dans le système d’information
• Adapter et paramétrer les éléments du progiciel
• Participer à la réalisation des interfaces
• Rédiger la documentation

Qualifications et tests :

• Élaborer les jeux d’essais pour les tests unitaires et d’intégration
• Tester les développements des solutions fournies par les éditeurs
• Identifier et traiter les dysfonctionnements constatés

Description du profil :

• Compétences techniques : Analyse de situation, Communication écrite, Conseil aux services et aux agents dans son domaine d’expertise, Esprit d’analyse
• Compétences organisationnelles : Esprit d’initiative, Organisation, Respect des délais
• Compétences relationnelles : Aisance relationnelle, Diplomatie, Ecoute active, Gestion du stress, Pédagogie, Travail en équipe
• Compétences managériales : Conduite du changement
• Compétences d’adaptation : Gestion simultanée de procédures multiples
• Compétences numériques : Maitrise des outils de Helpdesk, Utilisation avancée des outils bureautiques

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Support Applicatif • Pays de la Loire, France