Ingénieur Réseaux IP MPLS - Back Office (H / F)

RATP; Noisy-le-Grand; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport public recherche un technicien Télécom à Noisy-le-Grand. Vous serez en charge de la maintenance des infrastructures en collaborant avec différentes équipes. Le poste nécessite des compétences en réseaux et une bonne capacité rédactionnelle. Télétravail possible 2 à 3 jours par semaine, CDI proposé.

Prestations

Evolution de carrière vers d'autres métiers

9 semaines de congés

Qualifications

• Capacité à traiter des incidents de bout en bout.
• Compréhension des procédures qualité et processus ITIL.
• Gestion des situations de crise avec un bon relationnel.

Responsabilités

• Maintenir les infrastructures Télécom en condition opérationnelle.
• Collaborer avec des équipes pour le traitement d'incidents.
• Participer aux mises en production pour différents projets.

Connaissances

Compréhension des systèmes complexes

Capacités rédactionnelles

Compétences en réseaux/télécoms

Sens du service client

Outils

Service Now

Description du poste

Quel sera votre quotidien ?

Vous rejoignez une équipe de 6 collaborateurs en charge de la maintenance et l'exploitation des infrastructures Télécom. Les équipes BO INFRA dont vous faites partie contribuent à la qualité de service et veille à la pérennité des systèmes de communication.

Vos principales missions

• Maintien en condition opérationnelle des infrastructures Télécom de la RATP pour le réseau existant et les nouvelles infrastructures du Grand Paris Express notamment en maintenant les équipements d'accès réseaux.
• Traitement d'incidents de bout en bout (diagnostic, analyse d'impacts, traitement en télémaintenance lorsque c'est possible) en collaboration avec les équipes TSI ou les équipes RATP-I ou M2E en fonction des services délivrés.
• Traitement de demandes spécifiques (ouverture de ports / adresse IP, diffusion de Vlan).
• Enrichir des documents d'exploitation et de maintenance.

Participer aux Mises en Production pour différents projets.

Les compétences exigées pour ce poste

• Capacité à appréhender les aspects techniques et fonctionnels de systèmes complexes, et piloter les opérations associées.
• Apprendre les métiers de l'entreprise et comprendre l'utilisation opérationnelle des services.
• Connaissance des procédures qualité et des process ITIL.
• Capacités rédactionnelles (dossiers, consignes, rapports, présentation...).

Nous recherchons une personne

Capable de travailler en équipe dans un environnement complexe, ayant un bon relationnel et le sens du service client, qui sait gérer des situations de crise et qui a le sens des responsabilités, avec de bonnes capacités rédactionnelles, et des connaissances techniques : réseaux / télécoms, architectures SI et télécoms, exploitation et maintenance des systèmes, supervision et administration, ticketing (Service Now) ainsi qu’une connaissance des procédures qualités et des processus ITIL.

Vous vous reconnaissez ? N'hésitez pas à postuler directement en ligne!

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat

CDI

Localisation

Noisy-le-Grand - Shamrock

Télétravail

oui (2 à 3 jours par semaine)

Salaire

à définir selon expérience

Permis B obligatoire

Permis B obligatoire

Principaux avantages entreprise

Evolution de carrière vers d'autres métiers y compris en filiales internationales

9 semaines de congés, soit 206 jours travaillés par an

Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.