Ingénieur processus / Ingénieure processus

CCI GRAND EST; Metz; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chambre de commerce régionale recherche un(e) Chargé(e) Qualité et Process à Metz pour assurer l'amélioration continue des processus, notamment en conformité avec Qualiopi. Le/la candidat(e) idéal(e) dispose d'un Bac +5 et d'une expérience dans le pilotage de systèmes qualité, avec des compétences sur les référentiels ISO. Ce poste impose des déplacements ponctuels et propose un environnement bienveillant et collaboratif.

Prestations

Télétravail partiel possible

Tickets restaurant

Accès aux véhicules de service

Mutuelle d'entreprise

Qualifications

• Expérience confirmée dans le pilotage de systèmes qualité en environnement formation.
• Connaissance des référentiels ISO souhaitée.
• Sensibilité aux enjeux RSE.

Responsabilités

• Piloter la conformité au Référentiel National Qualité.
• Organiser et animer le COPIL Qualité interservices.
• Élaborer une feuille de route pour l’obtention de labels RSE.

Connaissances

Maîtrise des référentiels qualité

Capacité à structurer et rédiger des process

Connaissance des outils de gestion documentaire qualité

Savoir-être (rigueur, organisation)

Formation

Bac +5 en qualité, ingénierie des organisations

Outils

AGEVAL

Description du poste

Chargé(e) Qualité et Process I Metz I CDD

Lieu : Metz , Grand Est - Déplacements ponctuels à Thionville, Sarrebourg, Sarreguemines, etc.

Type de contrat : Temps plein, CDD

Résumé du Poste

Le / la Chargé(e) Qualité et Process a pour mission d’assurer la structuration, le pilotage et l’amélioration continue des processus au sein de la CCI Moselle. Il / elle agit en transversal sur l’ensemble des services, avec une attention particulière portée à la conformité Qualiopi, à la certification de labels RSE (type Lucie), et à l’instauration d’une culture qualité durable, en cohérence avec les orientations de la Chambre.

Missions Principales :

1 / Gestion de la qualité (Qualiopi et amélioration continue)

• Piloter la conformité au Référentiel National Qualité (Qualiopi) pour toutes les activités (CFA, FC, CIBC, Demandeurs d’emploi)
• Organiser et animer le COPIL Qualité interservices
• Coordonner les audits internes et externes, et assurer la préparation des audits de surveillance ou de renouvellement
• Définir, suivre et mettre à jour les indicateurs qualité
• Déployer et administrer un outil de gestion qualité partagé (type AGEVAL)

2 / Etablir les Procédures internes

Formaliser, structurer et mettre à jour l’ensemble des procédures internes

S’assurer de leur bonne appropriation par les équipes

Garantir une documentation claire et homogène

Définir et faire respecter les cycles de contrôle qualité

3 / Pilotage de la labellisation RSE

Élaborer une feuille de route pour l’obtention de labels RSE

Mettre en place les outils de suivi des engagements RSE

Participer à la communication interne et externe des engagements et résultats RSE

Engager les équipes dans une dynamique d’amélioration sociétale continue

4 / Soutien transversal aux directions opérationnelles

Collaborer avec les Directions Formation et Appui aux entreprises pour intégrer la qualité dans les processus métiers

Apporter un appui méthodologique aux responsables de service pour la rédaction et l’optimisation de leurs procédures

Assurer un rôle d’interface entre les directions opérationnelles et le service RH dans le cadre de la gestion contractuelle

Compétences et Qualifications :

Profil :

Bac +5 en qualité, ingénierie des organisations, management, audit

Expérience confirmée dans le pilotage de systèmes qualité, idéalement en environnement formation ou secteur parapublic

Compétences techniques :

Maîtrise des référentiels qualité (Qualiopi, ISO 9001, ISO 26000 souhaitée)

Solide culture des outils de pilotage qualité

Capacité à structurer, rédiger et faire évoluer des process

Connaissance des outils de gestion documentaire qualité (AGEVAL ou équivalent)

Compétence en conduite du changement et en animation d’équipes transverses

Savoir être :

Rigueur, méthode, sens de l’organisation

Capacité d’écoute et de pédagogie

Diplomatie, sens du service et esprit fédérateur

Forte sensibilité aux enjeux RSE et à la transformation des organisations

Rémunération et Avantages

Salaire : à convenir en fonction du profil

Télétravail partiel possible une fois l'autonomie acquise sur le poste

Tickets restaurant : 9 € dont une participation de l’employeur de 5,40 €

CSE : chèque vacances, chèque cadeau, forfait loisirs et culture

Accès aux véhicules de service de la flotte pour les déplacements

Mutuelle d'entreprise

Qui sommes-nous ?

Travailler à la CCI Grand Est, c’est faire partie d’un réseau qui conseille au quotidien les chefs d'entreprise pour accélérer la croissance des entreprises et du territoire. C'est également travailler dans un environnement collaboratif et bienveillant.

CCI CAMPUS Moselle est l’Ecole de la Chambre de Commerce et d’Industrie

CCI Campus Moselle est un acteur majeur de la formation depuis plus de 60 ans. Certifié Qualiopi, il accueille chaque année plus de 2 500 apprenants dans tout le département, issus de profils variés : chefs d’entreprise, salariés, demandeurs d’emploi, personnes en reconversion et apprentis.

Le campus propose des formations en alternance, formation continue, reconversion professionnelle, et accompagne les entreprises dans le développement des compétences de leurs collaborateurs

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