Hôte d’Accueil Polyvalent – H/F

MAMA SHELTER; Dijon; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel branché à Dijon est à la recherche d'un personnel d'accueil pour garantir une expérience client parfaite. Vous serez le premier contact pour les clients et serez responsable de l'organisation des réservations. Les candidats doivent être attentifs aux détails, avoir un bon esprit d'équipe et savoir gérer la pression. Ce poste offre une belle opportunité de carrière au sein d'une entreprise en pleine croissance.

Qualifications

• Avoir une bonne mémoire et être attentif aux détails.
• Savoir communiquer efficacement avec les collègues.
• Être capable de gérer la pression.

Responsabilités

• Accueillir et servir chaque client de manière personnalisée.
• Organiser et gérer les réservations pour garantir un service fluide.
• Assurer l'accueil téléphonique et la prise de réservations.

Connaissances

Attention aux détails

Communication efficace

Esprit d'équipe

Gestion de la pression

Convivialité

Mémoire

Description du poste

Description De L'entreprise

Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien !

Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d’un métissage d’influences, de libertés, de sensations et d’émotions. Nous offrons à nos clients une ambiance joyeuse et un service exceptionnel à un prix abordable.

Plus que des chambres et des restaurants, Mama Shelter c’est une dynamique, une vibration : ils sont de vrais refuges urbains, non seulement esthétiques et modernes mais aussi populaires, accueillants et sexy.

Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience.

Description Du Poste

LA MISSION ? Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous.

De l'information au placement à table, vous assurez un accueil personnalisé pour chaque client, l'expérience doit être parfaite, vous en êtes le garant.

Vous êtes le responsable de l'organisation et de la gestion des réservations afin d'assurer la fluidité du service.

Vous assurez l'accueil téléphonique et la prise des réservations.

Qualifications

FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI...

• Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation !
• L'esprit d'équipe est votre force, tels les Gladiateurs en costumes auprès d'Olivia Pope.
• Vous savez communiquer efficacement avec vos collègues, un regard suffit.
• Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu'en faire !
• Vous avez une très bonne mémoire ; pas besoin de répertoire, vous connaissez les numéros de vos amis par coeur.
• Vous savez répondre à plus que cette question : Where is Bryan ?
• Vous savez gérer la pression, et on ne parle pas de la boisson.

VOS PETITS + SONT :

• Votre sourire est communicatif ; c'est peut-être un détail pour vous, mais pour nous ça veut dire beaucoup
• Vous débordez d'énergie à la première heure, même sans le café du matin .
• Vous avez un look improbable mais ne faîtes pas peur aux enfants !

Informations supplémentaires

LE RECRUTEMENT

Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson

• 1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec notre Responsable des Ressources Humaines, si votre candidature respecte notre rythme.
• Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama
• Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit positif ou négatif.