Hospitality Officer H/F

Phone Régie; Castres; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Castres recherche un Hospitality Officers pour assurer un accueil premium et une expérience de visiteur de qualité. Vous serez le premier contact des visiteurs, responsable de l'accueil et des services associés. Un bon niveau d'anglais est requis. Contrat : CDI à temps complet, horaires de 08h00 à 17h30, rémunération de 12.30 € brut/heure avec primes.

Prestations

Primes de ponctualité

Carte titre restaurant de 7 €/jour

Remboursement de 50% du titre de transports en commun

Qualifications

• Expérience en accueil, hôtellerie ou événementiel est un plus.
• Présentation soignée et courtoisie.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs.
• Vérifier le bon fonctionnement des espaces partagés.
• Gérer les demandes de taxi et orientation des visiteurs.

Connaissances

Sens du service

Aisance digitale

Dynamisme

Courtoisie

Esprit d'équipe

Anglais courant à bilingue

Description du poste

Vue d'ensemble

Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Rejoignez un environnement stimulant, au sein d’un groupe reconnu pour son excellence et son innovation, où l’humain et la qualité de l’expérience sont au cœur des priorités. Notre entreprise est handi-accueillante.

Votre mission

Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur du secteur dermo-cosmétique basé à Castres, un Hospitality Officers (H/F) afin d’assurer un accueil premium et une expérience visiteur de qualité au sein de son site.

Vos Missions Principales

En véritable ambassadeur(rice) du site, vous serez le premier contact des visiteurs et des collaborateurs, garantissant un accueil chaleureux et professionnel.

Accueil & Services Aux Visiteurs

• Accueil dynamique des visiteurs avec l’appui de bornes interactives
• Gestion du vestiaire et de la bagagerie
• Renseignement et orientation des visiteurs
• Gestion de l’attente et aide à l’accès des personnes à mobilité réduite
• Prise en charge des éventuelles demandes de taxi

Suivi du site & relation avec les équipes internes

• Vérification du bon fonctionnement et du niveau de propreté des espaces partagés (rondes d’étages)
• Interface avec les services généraux et le chef d’établissement
• Captation des demandes/réclamations et remontée des informations aux interlocuteurs dédiés
• Interventions de niveau 1 sur les équipements audio/vidéo des espaces partagés

Communication & Animation

• Lien avec les occupants : communication et signalétique sur site sous la responsabilité du chef d’établissement
• Animation événementielle du site en coordination avec le chef d’établissement

Le Poste à Pourvoir

Horaires : 08h00 à 12h00 / 13h30 à 17h30

Contrat : CDI à temps complet (39 heures/ semaine) – prise de poste pour la formation dès le 15 décembre 2025. Une formation sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération Et Avantages

• 12.30 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100,00€ brut/trimestre proratisée)
• Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)
• Perspectives d’évolution à partir d’un an d’ancienneté

Processus De Recrutement

• Pré-entretien téléphonique
• Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement
• Entretien avec le manager

Le profil idéal

• Excellent sens du service, de l’accueil et de la communication
• Présentation soignée, dynamisme et courtoisie
• Aisance avec les outils digitaux et interactifs
• Niveau d’anglais courant à bilingue requis (accueil régulier de visiteurs internationaux)
• Esprit d’équipe, autonomie et rigueur
• Une première expérience dans un poste similaire (accueil, hôtellerie, événementiel, corporate) est un plus