Groupama Épargne Salariale - BAC+3 CCBA

Groupama Épargne Salariale; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un(e) Assistant(e) chargé(e) de clientèle pour améliorer la qualité du service et gérer les relations avec les clients. Les compétences requises incluent un BAC+2 et la maitrise du Pack Office. Le candidat idéal est dynamique et réactif, à l'écoute des besoins clients.

Qualifications

• Titulaire d'un BAC+2.
• Maitrise des outils informatiques du Pack Office.
• Dynamique, réactif(ve) et à l’écoute.

Responsabilités

• Participer à l'amélioration de la qualité et la satisfaction des clients.
• Contribuer à la gestion de la relation avec les apporteurs et entreprises.
• Collaborer avec le prestataire de gestion sur la conformité des contrats.
• Assister l'équipe dans les campagnes d'appels sortants.

Connaissances

Maitrise des outils informatiques du Pack Office

À l’aise au téléphone

Dynamique et réactif(ve)

Formation

Titulaire d'un BAC+2

Description du poste

Missions

En qualité d’ Assistant(e) chargé(e) de clientèle , vos missions seront de :

• Participer à l’amélioration de la qualité, de la satisfaction des clients et à la valorisation de l’image de Groupama Épargne Salariale.
• Contribuer à la gestion de la relation avec les apporteurs et les entreprises en recueillant et identifiant leurs besoins et en assurant toutes les réponses par mail et par téléphone.
• Collaborer à la gestion de la relation avec le prestataire de gestion : en contrôlant la conformité des contrats et des avenants et en assurant les tâches administratives.
• Assister l’équipe dans les campagnes d’appels sortants afin, de maintenir une qualité de service.

PROFIL RECHERCHÉ

• Titulaire d'un BAC+2
• Maitrise des outils informatiques du Pack Office (PowerPoint, Word, Excel),
• À l’aise au téléphone et dans la rédaction de mail.
• Dynamique, réactif(ve) et à l’écoute