Gestionnaire sinistres prévoyance GMF F / H - CDD (CDD)

GMF; Strasbourg; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance à Strasbourg recrute un Gestionnaire sinistres prévoyance en CDD. Vous serez responsable de la gestion des dossiers d'indemnisation, de la relation avec les clients, et de l'instruction des demandes. Une formation BAC+2 est requise ainsi qu'une première expérience dans la relation client. Ce poste exige rigueur, autonomie, et un sens du service client prononcé. Rejoignez une équipe dynamique et engagée.

Qualifications

• Expérience dans la relation client appréciée.
• Esprit d'équipe et autonomie requis.
• Qualités rédactionnelles reconnues et goût des chiffres.

Responsabilités

• Recueillir les besoins des clients et vérifier les conditions d'acceptation.
• Informer et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Sens du service client

Aisance orale

Formation

BAC+2

Description du poste

Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre

engagement professionnel ?

Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie

à exercer votre métier dans nos équipes.

Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !

Au sein d'une équipe du Service Opérations Prévoyance GMF en qualité de Gestionnaire sinistres prévoyance F / H en CDD et traitez les actes de gestion des dossiers d'indemnisation Prévoyance (Déclaration de sinistre, paiement de prestations arrêt de travail, instruction des dossiers invalidité ...).

Ce poste est à pourvoir sur le site du Wacken

Vos interlocuteurs sont les sociétaires, les réseaux commerciaux GMF, les équipes transverses.

Votre mission ?

Vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service Client dans la réalisation des actes d'indemnisation, de règlements et de gestion.

La relation client sera au coeur de l'activité. Nous restons disponibles pour nos clients en utilisant les moyens de communication les plus adaptés (téléphone, mails, ...).

Et concrètement ?

• Vous recueillez les besoins des clients, vérifiez les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, antécédents médicaux...),
• Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande,
• Vous instruisez et procédez au règlement de dossiers sinistres,
• Vous vous appuyez sur le Service Médical de Covea pour la gestion des dossiers et orienter votre prise de décision,
• Vous êtes amené(e) à porter les refus de pris en charge auprès de nos clients,
• Vous traitez les situations d'insatisfaction avec les clients.
• Idéalement de formation BAC+2, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la relation client.
• Vous conjuguez esprit d'équipe et autonomie.
• Vous êtes rigoureux (se) et avez le goût des chiffres.
• Vous justifiez d'une aisance orale et notamment au téléphone. Vos qualités rédactionnelles sont reconnues.
• Le sens du service client est un levier de motivations pour vous.
• Notre activité évolue ! Votre agilité et votre capacité d'adaptation seront des atouts incontournables.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et engagée ? Rejoignez-nous !

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.