Gestionnaire sinistres IRD F / H - MAAF Assurances COVEA

MAAF Assurances COVEA; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance leader recherche un Gestionnaire Sinistres F / H pour son centre à Paris. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients en gérant les sinistres. Le poste inclut des avantages tels qu'une rémunération à partir de 27 780€, des primes, possibilité de télétravail, et 31 jours de congés payés. Vous devez avoir de bonnes compétences en communication et en organisation. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à notre réussite !

Prestations

Rémunération à partir de 27 780€ bruts

Télétravail possible (1-2 jours/semaine)

31 jours de congés payés + 4 RTT

Restaurant d'entreprise

Prime de performance collective

Qualifications

• Aisance à travailler en équipe dans un environnement de centre d'appel.
• Capacité à analyser et retranscrire l'information pour le suivi des dossiers.
• Prise en compte des orientations du manager.

Responsabilités

• Gérer la satisfaction des clients de la déclaration jusqu'à la clôture des sinistres.
• Apporter des conseils bienveillants et pertinents aux clients.
• Coopérer avec différents acteurs pour déterminer l'indemnisation.

Connaissances

Communication

Empathie

Organisation

Négociation

Description du poste

Gestionnaire sinistres IRD F / H

Attardons nous sur votre personnalité, recrutement sans CV !

En quête d'une nouvelle opportunité professionnelle dans le domaine de l'assurance ?

Rejoignez le Centre Matériel IRD MAAF de Paris Montparnasse en qualité de Gestionnaire Sinistres habitation F / H en CDI et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise.

Et maintenant, vous souhaitez postuler ?

Une étape suffit :

Réaliser uniquement les 3 tests ici : https://afir.st/39MuCqveLQzZhdkF

Vos missions au quotidien

Conseiller, accompagner, fidéliser !

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu'à sa clôture en mutualisation avec vos collègues gestionnaires,
• Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients en leur apportant des conseils bienveillants dans leur situation parfois délicates,
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant une solution pertinente dans un objectif de fidélisation,
• Vous êtes en relation avec les différents acteurs pour déterminer l'indemnisation du sinistre,
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d'être en proximité avec nos clients en métropole et outre-mer !

Les avantages qui font la différence ?

• Une rémunération annuelle fixe à partir de 27 780€ bruts incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés
• Poste à temps complet avec une amplitude maximale de 8h30-18h30 du lundi au vendredi. Les plannings sont connus plusieurs semaines à l'avance
• Prime de performance collective suivant l'atteinte des objectifs
• Prime de participation et d'intéressement en lien avec les résultats du Groupe
• Restaurant d'entreprise
• Avantages CSEE
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%)
• Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) mis en place sous condition d'autonomie
• 31 jours de congés payés + 4 RTT
• Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons une formation initiale de 4 semaines à nos outils informatiques et aux techniques d'indemnisation (des déplacements à prévoir sur Niort)
• 8 minutes de la Gare Montparnasse, dans un immeuble de standing, environnement lumineux et calme
• Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage

Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Possibilité d'évolution sur des postes : d'Expert Bâtiment ou Conseiller clientèle en agence par exemple.

Et si c'était vous ?

• Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés,
• Vous appréciez le travail d'équipe en centre d'appel,
• Votre polyvalence vous permet de passer rapidement d'une tâche à l'autre en jonglant entre appel et gestion de dossier,
• Organisé et méthodique, vous savez prendre en considération les orientations de votre manager,
• Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions,
• Vous savez analyser et retranscrire l'information pour assurer le suivi de dossier,
• Vos qualités d'écoute, votre empathie et votre orientation client sont reconnues.

Et ensuite ?

Après réponses aux tests, votre profil sera étudié selon un modèle répondant à nos exigences de compétences comportementales. Si votre profil match" vous serez contacté par Lucie pour un premier entretien de présélection téléphonique !

Managers et recruteurs sont impatients de vous découvrir ! N'hésitez pas, lancez-vous !

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !