Gestionnaire Sinistres Auto IARD

Mutuelle De Poitiers Assurances; Cité Emile Zola; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de courtage d’assurances cherche un gestionnaire sinistres à Orléans. Vos missions incluent la gestion des sinistres de l’ouverture à l’indemnisation, avec un accueil téléphonique quotidien. Exigences : expérience en assurance, connaissance des conventions IRSA/IRSI. Avantages : complémentaire santé, titres-restaurant, et plan d’épargne entreprise.

Prestations

Complémentaire santé prise en charge par l’employeur

Plan d’Epargne Entreprise

Titres-restaurant

Surcomplémentaire retraite

Garanties prévoyance

Accord d’intéressement

Qualifications

• Avoir une première expérience ou une formation solide en assurance IARD.
• Connaissance des conventions IRSA/IRSI et bases du droit commun en assurance.
• Être à l'aise au téléphone dans des situations techniques ou sensibles.

Responsabilités

• Gérer les sinistres à partir de l'ouverture jusqu'à l'indemnisation.
• Accueillir et écouter le sinistré au téléphone.
• Vérifier, régler et clore le dossier de sinistre.

Connaissances

Analyse des responsabilités

Communication (au téléphone)

Empathie

Décision

Rigueur

Formation

Expérience en assurance IARD

Description du poste

BARRUEL et GIRAUD est un cabinet de courtage d’assurances spécialisé dans la protection des personnels de la sécurité sur l’ensemble du territoire national depuis plus de 60 ans. Notre mission : conseiller, protéger et accompagner nos assurés dans la durée. Nous accompagnons donc nos sociétaires, notamment dans les moments les plus sensibles : les sinistres. Notre service sinistres traite les dossiers auto, habitation et risques divers, dans une approche à la fois humaine, rigoureuse et réactive.

Vos missions

Après une période de formation aux produits, services et process de BARRUEL et GIRAUD, vous devenez en tant que gestionnaire sinistres, le référent de l’assuré, de l’ouverture à l’indemnisation. Votre rôle : gérer, rassurer, expliquer, décider.

• Accueil et écoute du sinistré (30 appels par jour, en moyenne)
• Ouverture et analyse du dossier (auto, dégât des eaux, vol, incendie, dommages électriques…)
• Étude du contrat et des garanties applicables
• Analyse des responsabilités (tiers en cause, conventions IRSA/IRSI…)
• Demande de pièces, mission d'expert, suivi du dossier
• Vérification, règlement, clôture : maîtrise du cycle de vie du sinistre

Profil recherché

• Vous avez une première expérience (ou une formation solide) en assurance IARD
• Vous connaissez les conventions IRSA/IRSI et les bases du droit commun en assurance
• Vous êtes à l’aise au téléphone, même quand c’est technique ou sensible
• Vous savez analyser, décider et prioriser dans un environnement réactif
• Vous êtes rigoureux(se), empathique, et vous ne lâchez pas l’affaire pour défendre votre client !
• Poste basé à Orléans (45)
• Temps de travail : temps plein avec 1 samedi matin travaillé par mois environ
• Avantages sociaux : Complémentaire santé prise en charge par l’employeur, Plan d’Epargne Entreprise, Titres-restaurant, Surcomplémentaire retraite, garanties prévoyance et accord d’intéressement