Gestionnaire sinistre Incendie, Accidents, Risques Divers -IARD- (H/F)

France Travail; Orléans; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'assistance à Orléans recherche un Gestionnaire sinistre pour traiter des dossiers d'assurance incendie et accidents. Vous aurez la responsabilité d'accueillir les sinistrés, analyser leurs dossiers et garantir un suivi rigoureux. Ce poste requiert une expérience en assurance et une capacité d'écoute et d'empathie. Des avantages sociaux et une formation continue sont offerts et vous exercerez dans un environnement dynamique.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Indemnité transports

Plan d'épargne entreprise

Qualifications

• Connaissance des conventions IRSA/IRSI et des bases du droit commun en assurance.
• A l'aise au téléphone, même quand c'est technique ou sensible.
• Capacité à analyser, décider et prioriser dans un environnement réactif.

Responsabilités

• Accueil et écoute du sinistré.
• Ouverture et analyse du dossier.
• Vérification, règlement, clôture : maîtrise du cycle de vie du sinistre.

Connaissances

Conseiller, accompagner une personne

Gestion des garanties et des assurances

Identifier, traiter une demande client

Formation

Expérience (ou formation solide) en assurance IARD

Description du poste

Offre n° 200SNGZ Gestionnaire sinistre Incendie, Accidents, Risques Divers -IARD- (H/F)

Vous aimez investiguer des dossiers et aider les clients quand ils en ont le plus besoin ? Vous avez une vraie appétence pour l'assurance, la relation client et les dossiers techniques ? Rejoignez un cabinet engagé, réactif et proche de ses assurés !

Qui sommes-nous ?

Nous sommes spécialisés dans la protection des personnels de la sécurité sur l'ensemble du territoire national depuis plus de 60 ans. Notre mission : conseiller, protéger et accompagner nos assurés dans la durée. Nous accompagnons donc nos sociétaires, notamment dans les moments les plus sensibles : les sinistres. Notre service sinistres traite les dossiers auto, habitation et risques divers, dans une approche à la fois humaine, rigoureuse et réactive.

Vos missions :

• Accueil et écoute du sinistré (30 appels par jour, en moyenne)
• Ouverture et analyse du dossier (auto, dégât des eaux, vol, incendie, dommages électriques.)
• Étude du contrat et des garanties applicables
• Analyse des responsabilités (tiers en cause, conventions IRSA/IRSI.)
• Demande de pièces, mission d'expert, suivi du dossier
• Vérification, règlement, clôture : maîtrise du cycle de vie du sinistre

Profil recherché

• Expérience (ou formation solide) en assurance IARD
• Connaissance des conventions IRSA/IRSI et des bases du droit commun en assurance
• À l'aise au téléphone, même quand c'est technique ou sensible
• Capacité à analyser, décider et prioriser dans un environnement réactif
• Rigoureux(se), empathique, et déterminé(e) à défendre le client

Ce que nous offrons

• Poste basé à Orléans (45)
• Type d'embauche : CDI
• Date d'embauche : le 06/01/2026
• Salaire : en fonction du profil
  • Intéressement / participation
  • Titres restaurant / Prime de panier
  • Complémentaire santé
  • Indemnité transports
  • Salaire en fonction du profil
• Temps de travail : temps plein avec 1 samedi matin travaillé par mois environ
• Des avantages sociaux : complémentaire santé prise en charge par l'employeur, plan d'épargne entreprise, titres-restaurant, surcomplémentaire retraite, garanties prévoyance et accord d'intéressement
• Un poste complet : technique, humain, rythmé
• Une équipe soudée, bienveillante, et un encadrement de proximité
• Un cadre stable, au service d'une belle mission : protéger ceux qui nous protègent
• Une approche orientée satisfaction client

Expérience

• 6 mois – Cette expérience est indispensable

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne
• Gestion des garanties et des assurances
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances

Envie de relever ce défi ?

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