Gestionnaire sinistre automobile (H/F)

France Travail; Bar-le-Duc; Sur place; EUR 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance cherche un Gestionnaire de sinistre automobile. Le candidat devra traiter les dossiers de sinistres, conseiller les sociétaires et effectuer des missions transverses. Un Bac +2 en assurances est requis, ainsi qu'une excellente organisation et des compétences relationnelles. Le poste est en CDI à Bar-le-Duc, offrant un salaire brut annuel de 26 325 Euros sur 13.5 mois ainsi que des primes et des avantages.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

CSE

Qualifications

• Diplôme Bac +2 minimum en assurances ou expérience professionnelle significative.
• Capacité d'analyse poussée pour résoudre des situations complexes.
• Connaissance des dispositions législatives, réglementaires et conventionnelles en matière d'assurances.

Responsabilités

• Assurer le traitement des dossiers de sinistres de leur ouverture à leur clôture.
• Conseiller et accompagner les sociétaires dans la gestion de leur sinistre.
• Apporter un conseil technique et juridique sur les dossiers sinistres.

Connaissances

Rigueur

Aisance relationnelle

Capacité d'analyse

Maîtrise de Word et Excel

Gestion des priorités

Formation

Bac +2 en assurances

Description du poste

Offre n° 200SWND Gestionnaire sinistre automobile (H/F)

GESTIONNAIRE DE SINISTRES AUTOMOBILE

Lieu : Siège social de la CMAM - 22 bd du Dr Nève 55000 BAR LE DUCMission principaleAssurer le traitement des dossiers de sinistres associés à des contrats distribués par la CMAM en direct, ainsi que la reprise de gestion des dossiers hors délégation des sinistres de courtiers grossistes. Positionnement du poste Rattaché(e) aux responsables du service indemnisation.

Missions principales

• Conseil et accompagnement des sociétaires dans la gestion de leur sinistre, de son ouverture à sa clôture.
• Prise en charge des appels entrants et de l'accueil physique (sociétaires, agences, courtiers, experts, etc.).
• Gestion des sinistres sur les produits de la mutuelle AUTOMOBILE (matériel et corporel), avec soutien technique de la part du responsable de service.
• Gestion complète des sinistres :
  • Recueillir les éléments nécessaires à l'enregistrement d'une déclaration de sinistre.
  • Vérifier la conformité du risque et appliquer les garanties.
  • Remonter au service production les anomalies contractuelles détectées.
  • Déterminer les responsabilités, effectuer les recours ou analyser le recours subi dans le cadre du droit commun ou conventionnel.
  • Apporter un conseil technique et juridique auprès des partenaires sur les dossiers sinistres.
  • Assurer la complétude des données saisies et l'enrichissement des pièces reçues dans l'outil de gestion.
  • Mettre en place une expertise ou évaluer les dommages selon la procédure établie.
  • Évaluer financièrement les dossiers (provisionnement) et réviser selon l'évolution du dossier.
  • Régler le montant de l'indemnisation.
  • Effectuer et suivre les recours dans les délais impartis par la procédure.
  • Reprendre les instances antérieures et assurer le classement des dossiers forclos.
• Missions transverses :
  • Participation à des comités dans le cadre de missions transverses.
  • Contribuer au développement des outils informatiques.
  • Réalisation de travaux divers relatifs au service.

Intérêts du poste

• Tâches diversifiées et enrichissantes.
• Dimension sociale permanente avec des contacts réguliers avec les sociétaires, agences, courtiers, et les différents services internes (production, comptabilité, etc.).
• Un cadre de travail autonome et responsabilisant.

Compétences et qualités requises

• Savoir-faire : Rigueur et méthode dans le traitement des dossiers, excellente organisation et gestion des priorités, capacité d'analyse poussée pour résoudre des situations complexes, connaissance des dispositions législatives, réglementaires et conventionnelles en matière d'assurances, maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, logiciels métiers).
• Savoir-être : Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe, aisance rédactionnelle pour la communication interne et externe, réactivité face aux demandes urgentes, adaptabilité à des situations variées et imprévues, sens de l'écoute et empathie vis-à-vis des sociétaires, discrétion et respect de la confidentialité, esprit d'initiative, d'organisation et d'autonomie.

Diplôme : Niveau Bac +2 minimum en assurances ou expérience professionnelle significative sur un poste similaire.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 26325.00 Euros sur 13.5 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Assurance Cette formation est indispensable

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne
• Gestion des garanties et des assurances
• Identifier, traiter une demande client
• Présenter et valoriser un produit ou un service