Gestionnaire service clients (H / F)

Groupe Fnac Darty; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution omnicanale cherche un CPS-Magasinier pour rejoindre son équipe à Lyon. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des stocks et des livraisons, tout en garantissant un suivi client exceptionnel. Ce poste requiert dynamisme et sens du commerce, sans expérience prérequise. Le travail se déroule dans une ambiance stimulante et innovante, avec de nombreux avantages tels que des primes et des formations. Une bonne humeur et un goût pour le travail en équipe sont essentiels.

Prestations

Prime de fin d'année

Mutuelle / Prévoyance

Participation / Intéressement

Titres restaurants

Comité Social économique

Remises personnelles en magasin

Formations régulières

Qualifications

• Aucune expérience requise, juste une bonne humeur.
• Disponibilité pour travailler le samedi et certains dimanches.
• Capacité à gérer des opérations de manutention.

Responsabilités

• Accueillir les clients et encaisser les ventes.
• Gérer les stocks et traiter les livraisons.
• Restituer les produits réparés par le SAV.

Connaissances

Dynamisme

Organisation

Gestion de plusieurs tâches

Sens du commerce

Travail en équipe

Description du poste

Entreprise :

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés / adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable», auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Description du poste :

Rejoins l'équipe Darty CHAMBERY CHAMNORD et deviens notre super-héros du service client !

CDI à partir du 05 Janvier 2025

Travailler chez Darty, c'est rejoindre une enseigne reconnue où l'innovation, le service et l'esprit d'équipe sont essentiels.

Ici, nous créons de véritables expériences clients dans une ambiance motivante.

Ce qui t'attend chez Darty en tant que CPS-Magasinier :

• Accueillir les clients avec le sourire, même le lundi matin ;)
• Encaisser les ventes et gérer les financements : offrir le meilleur service ça passe aussi par-là !
• Gérer les stocks et la réserve comme un pro
• Traiter les livraisons et assurer un suivi client impeccable
• Prendre en charge et restituer les produits réparés par le SAV
• Assurer la mutualisation des produits entre les différents rayons et services du magasin
• Effectuer des opérations de manutention, incluant le port de charges lourdes (gros électroménager, TV, etc.)
• Proposer les services et accessoires pour que les clients vivent la meilleure expérience possible

Et toi dans tout ça ?

• Tu es dynamique, organisé, tu sais gérer plusieurs tâches à la fois
• Tu as le goût du commerce et le sens du service
• Tu as le contact facile et tu aimes travailler en équipe
• Tu es disponible pour travailler le samedi et certains dimanches si tu es volontaire
• Ta personnalité, ta motivation et tes résultats seront la clé de ton évolution au sein du Groupe
• Aucune expérience requise, juste ta bonne humeur ! Le Responsable du Pôle Services sera ton manager et t'accompagnera tout au long de ton intégration et de ta montée en compétences.

Rémunérations et avantages :

• Prime de fin d'année (Equivalent 13eme mois)
• Mutuelle / Prévoyance
• Participation / Intéressement
• Titres restaurants 8,4 € jour travaillé (dont 60% pris en charge)
• Comité Social économique CSE
• Remises personnelles en magasin
• Formations régulières

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures.

Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusion, sans distinction d'âge, de genre ou de handicap, dans un environnement de travail riche et respectueux de chacun.