Gestionnaire relation client F/H

CNP Assurances Protection Sociale; Saint-Herblain; Sur place; EUR 23 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de protection sociale recherche un gestionnaire relation client à Saint-Herblain. Vous serez en charge d'accueillir et conseiller les clients, traiter les réclamations et assurer la satisfaction des adhérents. Ce poste requiert un diplôme de niveau BAC/BAC+2 et une première expérience en relation client est appréciée. Une formation complète et un environnement de travail bienveillant sont offerts.

Prestations

Restaurant d'entreprise

Remboursement transport

24 RTT annuels

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation de niveau BAC/BAC+2 avec une soif d'apprentissage.
• Une première expérience en plateau téléphonique ou en réception d'appels est nécessaire.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les adhérents.
• Orienter les demandes au service concerné.
• Traiter les réclamations.

Connaissances

Aisance relationnelle

Rigueur

Organisation

Techniques de vente par téléphone

Formation

BAC/BAC+2

Description du poste

Gestionnaire relation client F/H 44 - Saint-Herblain

Offre n° 199NWZL
Gestionnaire relation client F/H

A PROPOS DE NOUS :CNP Assurances Protection Sociale est un acteur majeur de la protection sociale en France issu du rapprochement d'une partie des activités de La Mutuelle Générale et de CNP Assurances depuis le 1er janvier 2025.Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein de notre entreprise avec une culture et des valeurs qui vous correspondent :- Un sens du collectif fort : nous valorisons l'engagement de chacun, la solidarité, la coopération, la diversité et l'inclusion, ainsi qu'une ouverture aux autres et au monde.- Un management bienveillant : nos équipes évoluent dans un environnement de confiance et de responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site.- Un souci permanent d'agilité et d'innovation : nous nous adaptons quotidiennement à un contexte exigeant, répondant aux besoins de performance et de qualité de service.Aujourd'hui, 89% de nos collaborateurs nous recommandent !

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :La Direction des Opérations Client a pour objectif d'assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients. Nous recherchons en renfort de notre activité, des Téléconseillers Santé (F/H) motivés et expérimentés qui partagent notre ambition et notre goût du challenge. Vous rejoindrez l'une de nos 5 équipes au sein de la plateforme téléphonique de Saint-Herblain (44).

MISSIONS :- Accueillir, conseiller, et répondre, de façon personnalisée, aux demandes d'informations et de conseil de nos adhérents- Orienter et transmettre, le cas échéant, au service concerné la demande de l'adhérent pour traitement- Traiter les réclamations- Renseigner le logiciel de gestion afin d'historiser les échanges avec les adhérents et de permettre la suite du traitement du dossier. En bref, vous contribuez au quotidien à la satisfaction et à la fidélité de nos clients.

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS :- Une formation complète sur le secteur de la santé et sur notre métier, et un accompagnement personnalisé pour devenir la référence dans notre activité.- Une expérience formatrice dans une équipe à taille humaine qui valorise l'entraide et la bienveillance.

VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR :- Diplômé(e) d'une formation de niveau BAC/BAC+2, vous avez soif d'apprentissage et souhaitez découvrir un métier de contact avec des missions utiles aux contours très opérationnels et orientés satisfaction client.- Une première expérience en plateau téléphonique ou en réception d'appels est nécessaire, mais c'est votre état d'esprit : envie d'apprendre, curiosité, aisance relationnelle, sens du service clients qui fera la différence.- Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques sont vos atouts.

Si vous vous reconnaissez, n'hésitez plus, postulez et rencontrons-nous au plus vite !Contrat : CDD (6 mois) : date de prise de poste le 17/11/2025Lieu de travail : Saint-Herblain (44)Statut : EmployéHoraires de travail variables : Du lundi au vendredi (08h00-16h15 / 08h45-17h00 / 09h30-17h45 / 12h45-20h00)Vous trouverez également chez nous : l'Open Travail, 24 RTT annuels pour un équilibre vie pro/vie perso, titres restaurant, remboursement transport, mutuelle, etc.Type d'emploi : CDDRémunération : 23 290,00€ par anAvantages :Prise en charge du transport quotidienRestaurant d'entrepriseRTTFormation :Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)Conformément aux engagements pris par CNP Assurances Protection Sociale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 23000.0 Euros à 23290.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Indemnité transports

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Autres assurances

Employeur

500 à 999 salariés

D'autres offres peuvent vous intéresser :