Gestionnaire recouvrement filière Employeurs (H / F)

URSSAF D'AQUITAINE; Billère; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recouvrement en Nouvelle-Aquitaine recherche un gestionnaire du recouvrement pour gérer la relation avec les usagers et assurer la gestion administrative des dossiers. Le candidat idéal possède un BAC + 2 en gestion et des compétences en relation client, communication, et rigueur. Le contrat est de 36h/semaine avec des horaires variables et des avantages tels qu'une carte de restaurant et la possibilité de télétravail.

Prestations

Horaires variables

Carte ticket restaurant

Mutuelle

Remboursement des frais de transport

Forfait mobilité

Télétravail sous conditions

Qualifications

• Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel.
• Respecter les échéances et les procédures.
• Capacité à se mobiliser face à un volume de travail soutenu.

Responsabilités

• Gérer la relation usagers par divers médias.
• Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers.
• Contrôler les déclarations de l'employeur pour garantir les droits des salariés.

Connaissances

Relation client

Communication écrite et orale

Rigueur

Capacité d'adaptation

Esprit d'équipe

Formation

BAC + 2 dans le domaine gestion des entreprises ou comptable

Description du poste

Description du poste

• Gérer la relation usagers : Conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dansl'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier).
• Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, saisie, vérification, fiabilisation, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance…)
• S'assurer de la pertinence et de la conformité des déclarations de l'employeur pour garantir les droits des salariés
• Régulariser et contrôler les débits et crédits.
• Effectuer les remboursements.
• Répondre aux demandes téléphoniques et écrites (courriers, courriel) des usagers et partenaires.
• Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation …)
• Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.

Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de vos aptitudes.

Découvrez le métier de gestionnaire du recouvrement à l'Urssaf :

Profil recherché

Vos compétences

• Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils…)
• Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel
• Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers)
• Respecter les échéances et les procédures
• Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus
• Assurer le suivi des dossiers confiés
• Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et / ou problématique
• Traiter des éléments comptables et chiffrés
• Rigueur
• Capacité d'adaptation
• Curiosité
• Réactivité
• Esprit d'équipe

Votre formation

Titulaire d'un BAC + 2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable ou BAC avec une expérience confirmée dans un domaine similaire.

Informations complémentaires

• Date prise de poste prévue : 05 / 01 /
• Candidature jusqu'au : 02 / 12 /
• Dates contrat : du 05 / 01 / au 09 / 05 / puis renouvellement éventuel en fonction de la date du retour de la salariée absente
• Temps de travail : 36h / semaine
• Rémunération : .57€ brut mensuel sur 13 mois 1 / 2 (prorata temporis) + prime d'intéressement (prorara temporis)
• Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions).