Gestionnaire logistique (H/F)

REFASHION; Paris; Hybride; EUR 32 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un éco-organisme en textile recherche un Gestionnaire logistique pour gérer les flux de collecte et assurer l'évolution de ses opérations. Vous serez responsable des relations avec les prestataires et de la gestion administrative des flux. Un Bac +2/3 ainsi qu'une expérience de 2 ans sont requis. Ce poste est en CDI, basé à Paris, avec un salaire brut annuel de 32 000 à 35 000 euros et possibilité de télétravail.

Prestations

Possibilité de télétravail

Qualifications

• Rigueur, autonomie et bon relationnel.
• Maîtrise parfaite du français et notions en anglais.
• 2 ans d'expérience en suivi client et gestion administrative.

Responsabilités

• Contribuer à l’augmentation des tonnages collectés et objectifs de recyclage.
• Gestion des flux entrants et sortants.
• Suivi des demandes et relations avec les prestataires.

Connaissances

Analyse de données expérimentales

Elaborer des procédures administratives ou comptables

Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Gestion des commandes et des inventaires

Assurer le suivi des commandes et des livraisons

Gestion de la relation client (CRM)

Formation

Bac +2 / Bac +3

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Offre n° 200DTRF - Gestionnaire logistique (H/F)

Refashion est l'éco-organisme de la Filière Textile agréé par les pouvoirs publics français depuis 2009. Sa mission est de fédérer tous les acteurs de la filière pour développer l'éco-conception, la réutilisation et le recyclage des textiles et chaussures en optimisant la gestion des ressources matières, financières et humaines. Aujourd'hui Refashion connaît une accélération de son développement et une extension de ses responsabilités. Jusqu'ici éco-organisme financier en charge de la gestion des déchets des Textiles usagés, Refashion devient un éco-organisme plus opérationnel engagé avec les marques à réduire les impacts environnementaux de la Filière Textile sur l'ensemble du cycle de vie des produits, avec l'ambition de répondre au cahier des charges d'agrément en France sur la période 2023‑2028 et de rayonner au niveau européen. L'augmentation des tonnages collectés, triés et valorisés est l'un des enjeux clés du prochain cahier des charges.

Contexte

Ce nouveau dispositif opérationnel comprendra plusieurs volets d'application et devra faire l'objet d'appels d'offres par Refashion. Pour accompagner cette évolution et le nouveau domaine d'intervention de l'éco-organisme, le poste de Gestionnaire de flux est créé pour accompagner la Direction des Opérations dans l'atteinte de ses objectifs. Rattaché(e) au Responsable Front Office (Cellule opérationnelle), le futur titulaire du poste viendra rejoindre une équipe articulée en 5 pôles : Production / direction des marques, Consommation / direction du marketing et de la communication, Ressources, Permacircularité / direction de la recherche de l'innovation, Opérations / en charge du développement de la collecte, du tri et de la valorisation des textiles et chaussures usagés.

Missions

• Contribuer aux axes de l'augmentation des tonnages collectés et de l'objectif de collecte des TLC usagés ainsi qu'à l'atteinte de l'objectif global de recyclage.
• Gestion des flux entrants : appels et mails sortants concernant les mises en place de Point de Collecte, appels et mails entrants concernant les demandes de prestation, recevoir et planifier les demandes de prestations dans l'outil POP, assurer le suivi des demandes, valider les transactions de prestations, gestion des relations avec les prestataires.
• Gestion des flux administratifs : gestion des demandes de dossiers de reprise par les collecteurs, validation des prix des transactions, établissement des bons à facturer, suivi des litiges et dysfonctionnements.
• Déploiement des appels d'offres : intégration et suivi des prestataires dans l'outil, enregistrement des contrats et mise à jour des données.
• Amélioration continue : suivi des dysfonctionnements éventuels, participation aux développements d'amélioration de l'outil.

Profil

• Vous êtes rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un bon relationnel, vous avez la volonté d'évoluer au sein d'une équipe dynamique.
• Vous voulez donner du sens à votre métier et vous engager dans la transition écologique.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et vous avez des notions en anglais (oral et écrit) dans le travail.
• Formation Bac +2 / Bac +3.
• Expérience indispensable du suivi client par téléphone et de la gestion administrative de flux (type ADV).
• Bonne affinité avec les outils informatiques.
• Ouverture d'esprit, sens du service, diplomatie.
• Rigueur, bonne orthographe (test).
• Sens des priorités / organisation dans le travail.

Type de contrat

CDI

Contrat de travail

CDI

Durée du travail

35H/semaine

Temps de travail

Travail en journée

Conditions de travail

Possibilité de télétravail

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 32000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois

Expérience

• 2 An(s) – Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Analyse de données expérimentales – Cette compétence est indispensable.
• Elaborer des procédures administratives ou comptables – Cette compétence est indispensable.
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures – Cette compétence est indispensable.
• Gestion des commandes et des inventaires – Cette compétence est indispensable.
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons.
• BTS négociation et digitalisation de la relation client.
• Gestion de la relation client (CRM).
• Gestion de portefeuille clients.
• Gestion des commandes et des fournisseurs.
• Gérer des réclamations et litiges.
• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance.
• Organisation de la chaîne logistique.
• Organiser et contrôler un approvisionnement.
• Organiser le traitement des commandes.
• Respecter les délais de réponse et de traitement.
• Réaliser la gestion administrative des contrats.
• Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles.
• Techniques de paiement et de facturation.
• Traiter des dossiers de contentieux.
• Utiliser les outils numériques.

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise.
• Secteur d'activité : Récupération de déchets triés.