GESTIONNAIRE INFRASTRUCTURES MATERIEL LOGICIEL H/F

CPAM DE PARIS; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 80 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une caisse primaire d'assurance maladie à Paris recherche un technicien de support informatique pour assurer le support aux utilisateurs et gérer les demandes de support. Le poste, en CDD de 3 mois, nécessite une formation en informatique (BAC+2) et de bonnes compétences en communication. Le candidat doit maîtriser les systèmes d'exploitation Windows 10 et 11 ainsi que la suite Microsoft Office. Des déploiements fréquents et une assistance technique seront requis.

Prestations

Titres restaurant

Complémentaire santé

Qualifications

• Assurer l'assistance technique de 1er niveau.
• Maitrise des méthodologies d'installation.
• Collecter des informations et conseiller les utilisateurs.

Responsabilités

• Support aux utilisateurs des postes de travail.
• Déployer les postes informatiques standard ou spécifiques.
• Gérer l'ensemble des demandes de support adressées au DSI.

Connaissances

Esprit d'équipe

Réactivité

Capacité d'analyse

Compétences rédactionnelles

Communication

Formation

BAC+2 en informatique

Outils

Systèmes d'exploitation Windows 10 et 11

Suite Microsoft Office 2016

Description du poste

Votre missionRattaché(e) à la responsable du service assistance et déploiement, vous assurez le support aux utilisateurs des postes de travail et les maintenez en conditions opérationnelles (installations, mises à jours). Vous assurez également les échanges avec le support de niveau 2 ou les prestataires externes. Les utilisateurs sont répartis sur 18 sites (dont un centre médical polyvalent, un centre dentaire et d'orthodontie et un centre d'examens de santé et de prévention) et une grande majorité effectue également du télétravail à domicile.Le gestionnaire infrastructures matériel logiciel est le premier point de contact au sein du DSI pour ce qui concerne toutes les demandes de support informatique. Il gère l'ensemble des demandes de support adressées au DSIet les traite ou les transfère aux pôles experts si nécessaire. :- Assister et dépanner les utilisateurs sur tous les sites de l'organisme- Migration du système d'exploitation W10 vers W11- Déployer les postes informatiques (standards ou spécifiques)- Gestion du parc informatiqueVotre profilAptitudes professionnellesVous avez l'esprit d'équipe. Vous êtes impliqué dans l'activité du service et du DSIVotre engagement professionnel s'inscrit dans un esprit de service et de qualité. Vous êtes réactif dans le traitement des demandes et des incidents.Votre capacité d'analyse vous permet d'apporter des solutions adéquates.Faculté d'adaptation à un environnement technique évolutif et diversifié.Aptitude à relayer les informations auprès des utilisateurs ainsi que des collaborateurs et responsables.Vous disposez d'un excellent sens de la communication, de l'écoute et d'un très bon relationnel.Vous disposez de bonnes compétences rédactionnelles.Compétences techniques :Assurer l'assistance technique de 1er niveauSavoir appliquer la méthodologie d'installation des applications et mises à jour de logiciels spécifiquesDéployer des matériels informatiques (préparation, installation et paramétrage).Savoir utiliser les outils appropriésÊtre en mesure de solliciter les experts internes ou externes au moment opportunSavoir transmettre à l'écrit ou à l'oral, des informations compréhensibles et appropriées aux utilisateurs de l'entrepriseMaitrise des systèmes d'exploitation Windows 10 et 11, suite Microsoft Office 2016.Votre formationVous avez une formation en informatique (BAC+2).

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2026.00 Euros sur 14 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Fréquents

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois - Similaire Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Gestion réseau informatique

Compétences

• Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire
• Conseiller, accompagner une personne
• Gestion des garanties et des assurances
• Identifier, traiter une demande client
• Présenter et valoriser un produit ou un service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Employeur

2000 à 4999 salariés

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Paris est l'une des 101 caisses primaires de la branche maladie du régime général de la sécurité sociale. C'est un organisme de droit privé avec une mission de service public. Elle est chargée de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles. La CPAM de PARIS compte près de 2800 collaborateurs.

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