Gestionnaire indemnisation Dommages H / F

Groupama-fr; Les Granges; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Gestionnaire Sinistres Dommages H/F à Tours pour gérer les appels clients, instruire et régler les sinistres. Le candidat idéal aura un Bac+2 et au moins 2 ans d'expérience. Un bon sens de l'analyse et des compétences relationnelles sont essentiels. La rémunération commence à partir de 26k, avec des horaires flexibles et du télétravail partiel.

Prestations

Rémunération attractive

Horaires flexibles

Télétravail partiel

Qualifications

• Une première expérience en gestion de sinistres habitation est un plus.
• De formation Bac+2 (assurance, droit, gestion…).

Responsabilités

• Prendre en charge les appels clients.
• Enregistrer les déclarations de sinistres.
• Informer et conseiller sur les garanties et les modalités de traitement.
• Instruire et régler les sinistres.

Connaissances

Rigueur

Sens de l'analyse

Aisance relationnelle

Travail en équipe

Formation

Bac+2 (assurance, droit, gestion)

Description du poste

Description du poste

Intitulé du poste

Gestionnaire indemnisation Dommages H / F

Description de la mission

️ Gestionnaire Sinistres Dommages aux Biens - Responsabilité Civile (F / H)

Localisation : Tours

Contrat : CDI Temps plein

Télétravail : Oui, selon organisation de l'équipe

Formation et accompagnement personnalisés

Pourquoi choisir Groupama ?

Nous croyons qu'un emploi épanouissant repose sur des engagements concrets :

Rémunération attractive

Équilibre vie pro / vie perso : horaires flexibles, télétravail partiel

Engagement RSE fort : inclusion, environnement, solidarité

Qualité de Vie au Travail (QVT) : espaces collaboratifs, mobilité interne, bien‑être

Solidité financière d'un acteur majeur de l'assurance

Culture d'entreprise fondée sur la proximité, la confiance et l'innovation

Vos missions au quotidien

• Prendre en charge les appels clients :
• Enregistrer les déclarations de sinistres
• Informer et conseiller sur les garanties et les modalités de traitement
• Proposer des services adaptés

• Instruire et régler les sinistres :
• Déterminer les responsabilités
• Déclencher l'intervention des prestataires
• Analyser les rapports d'expertise
• Calculer et verser les indemnités

• Assurer le suivi des dossiers :
• Tenir informés les clients et le réseau commercial
• Gérer les relances, demandes de justificatifs, résiliations

En tant que Gestionnaire Sinistres DAB RC, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et de la qualité de service.

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Profil

De formation Bac+2 (assurance, droit, gestion…)

✅ Une première expérience en gestion de sinistres habitation est un plus

Rigueur, sens de l'analyse et de la synthèse

Aisance relationnelle et goût du travail en équipe

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué / Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992 / Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Rémunération

A partir de 26 k

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

France, Centre-Val de Loire, INDRE ET LOIRE (37)

Ville

Tours

Code postal

37000 Tours, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis : Bac+3

Niveau d'expérience min. requis : 2 à 5 ans