Gestionnaire grands comptes H / F

CRIT CHOLET; Sèvremoine; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'intérim recherche un professionnel pour gérer les relations clients et les commandes. Le candidat sera le point de contact pour les clients grands comptes, responsable de la satisfaction et de la négociation des conditions de vente. Il devra également gérer les appels d'offres et collaborer avec les équipes internes. Un bon niveau de communication et la capacité à résoudre des problèmes rapidement sont essentiels.

Responsabilités

• Servir d'interface entre l'entreprise et les clients grands comptes.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Participer à la négociation des contrats et tarifs.
• Vérifier la réception et l'enregistrement des commandes dans le système ERP.
• Gérer les plaintes des clients concernant les produits ou livraisons.
• Surveiller les annonces d'appels d'offres pertinentes.
• Coopérer avec les équipes de vente, technique, juridique et financière.

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !

Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.

A propos du poste :

Descriptif du poste :

Relation clients :

• Point de contact principal : Servir d'interface privilégiée entre l'entreprise et les clients grands comptes, en assurant une communication écrite ou orale fluide et régulière.
• Satisfaction client : Travailler à maintenir un haut niveau de satisfaction client en répondant rapidement et efficacement à leurs besoins et préoccupations.
• Négociation des conditions de vente : Participer à la négociation des contrats, des tarifs et des conditions de vente spécifiques.

Gestion des commandes :

• Traitement et analyser les nouvelles opportunités : Vérifier la réception des commandes clients, assurer leur enregistrement dans le système ERP, et vérifier leur conformité.
• Accusé réception, Saisie / intégration des commandes dans notre ERP et via notre CRM, ou autres.
• Suivi et analyse des commandes en cours via des états de livrabilité réguliers.
• Gestion des réclamations : Traiter les plaintes des clients concernant les produits ou les livraisons, trouver des solutions rapides et efficaces.

Gestion des réponses aux appels d'offres ou consultations :

• Identification des opportunités : Surveiller les annonces d'appels d'offres pertinentes pour l'entreprise et les clients grands comptes.
• Coordination interne : Travailler avec les équipes de vente, technique, juridique et financière pour rassembler les informations nécessaires à la préparation des réponses.
• Élaboration des réponses : Rédiger les propositions commerciales et techniques, en veillant à répondre précisément aux exigences des appels d'offres.
• Soumission : S'assurer que les réponses aux appels d'offres sont soumises dans les délais impartis et conformément aux instructions spécifiées.

Coordination interne :

• Collaboration inter-services : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, principalement GC, ainsi que l'ensemble de la chaine de valeurs et favoriser le lien direct.

Profil recherché :