Gestionnaire Départs Groupes GIR (H/F)

COULEURS DU MONDE; Le Cannet; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyages spécialisée est à la recherche d'un(e) Gestionnaire Départs Groupes GIR pour assurer la coordination des départs de groupes. Le poste exige une excellente maîtrise des outils bureautiques, des connaissances en tourisme de groupe et une bonne culture touristique. Vous travaillerez à LE CANNET et serez impliqué(e) dans la gestion administrative et logistique des groupes. L'entreprise offre un environnement convivial et des avantages tels qu'une mutuelle et un plan d'épargne. Les candidats doivent avoir un Bac+3 ou Bac+4 en Tourisme et 3 ans d'expérience.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Plan d'Épargne Entreprise (PEE)

Environnement de travail convivial

Qualifications

• 3 ans d'expérience sur un poste similaire est indispensable.
• Bonne maîtrise de l'anglais requise.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.

Responsabilités

• Assurer la coordination opérationnelle des départs de groupes.
• Gérer les inscriptions individuelles et suivre les réservations.
• Coordination avec les réceptifs et prestataires pour garantir la qualité.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Connaissances du secteur du tourisme

Aisance relationnelle

Formation

Bac+3 ou Bac+4 en Tourisme

Outils

Pack Office

CRM

Description du poste

Offre n° 200CBPM
Gestionnaire Départs Groupes GIR (H/F)

Couleurs du Monde, tour-opérateur spécialiste des voyages en groupes, pour assurer la gestion complète des départs GIR (Groupes Individuels Regroupés).Le/la Gestionnaire Départs Groupes GIR assure la coordination opérationnelle et administrative des départs de groupes garantis (GIR - Groupes Individuels Regroupés). Il/elle veille à la bonne exécution des prestations vendues, à la satisfaction client et à la rentabilité des dossiers.Vos principales responsabilités incluent :- Suivi intégral des départs groupes GIR : réservation, contractualisation, formalités, suivi logistique, relation client et post-séjour ;- Gestion des inscriptions individuelles au sein des groupes confirmés :o Traitement des bulletins d'inscription et des demandes clients ;o Saisie et suivi des réservations individuelles dans le groupe concerné ;o Information et conseil clients sur la destination, les prestations et les formalités ;o Suivi des paiements et relances éventuelles ;- Coordination avec les réceptifs, prestataires, clients et commerciaux pour garantir la qualité et la conformité des prestations ;- Contrôle qualité des services fournis (hébergements, transports, visites, restauration, guides, etc.) ;- Gestion administrative et comptable des dossiers : préparation des documents contractuels, contrôle des marges, facturation, suivi des encaissements et clôture de dossiers ;- Traitement des réclamations ou litiges éventuels, en lien avec le service qualité, dans une logique de préservation de la relation client ;- Respect du cadre légal (notamment RGPD, assurances, obligations contractuelles) ;- Contribution à l'amélioration continue du service, notamment par la remontée d'informations terrain et la proposition d'axes d'optimisation des process.Compétences et qualités requises :- Excellente maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, CRM) et des plateformes de réservation- Solides connaissances du secteur du tourisme de groupe et du fonctionnement des GIR- Bonne culture touristique et aptitude à renseigner sur les destinations- Sens de l'organisation, rigueur, autonomie, capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle- Aisance relationnelle et sens du service client- Esprit d'équipe et goût pour la coordination opérationnelle.- Lieu de travail : LE CANNET (06) avec formation POE au préalable sur le site BAYONNE (64)Avantages :COULEURS DU MONDE propose à ses collaborateurs :- Une mutuelle d'entreprise- Un dispositif d'intéressement et un Plan d'Épargne Entreprise (PEE)- Un environnement de travail convivial et une équipe passionnée par le voyage.Envoyez votre CV + lettre de motivation à : [e-mail]

Type de contrat CDI
Prépa.opérationnel.emploi Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois
• Intéressement / participation
• selon profil

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) - SUR POSTE SIMILAIRE Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Tourisme- BTS / LICENCE Tourisme
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des voyagistes

Employeur

6 à 9 salariés

Couleurs du Monde est une entreprise à taille humaine et spécialisée dans les voyages de groupe long-courriers, moyen-courriers et week-ends à la carte. Nous existons depuis 21 ans et travaillons avec les comités d'entreprises, comités sociaux et économiques, collectivités, amicales, associations et groupes d'amis.Mme CECILE PEREZ