GESTIONNAIRE DE SINISTRES MRH ET MRP (H/F)

VOXENS; Rouen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en assurances recherche un Gestionnaire sinistres MRH et/ou MRP à Rouen. Le candidat doit avoir un Bac +2 minimum et 2 ans d'expérience dans la gestion des sinistres. Les missions incluent la gestion complète des dossiers et le suivi des expertises. Le poste est en CDD de 6 mois avec un salaire à négocier selon profil.

Qualifications

• Expérience en gestion de sinistres MRH, MRP ou Dommages aux biens.
• Maîtrise des outils bureautiques et applicatifs métiers.
• Excellente communication écrite et orale.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de dossiers amiables et judiciaires.
• Suivre les expertises et mettre en œuvre les actions nécessaires.
• Contribuer à la satisfaction client avec des informations fiables.

Connaissances

Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire

Connaissance des garanties et des assurances

Conseiller, accompagner une personne

Gestion des garanties et des assurances

Identifier, traiter une demande client

Mettre à jour un dossier, une base de données

Présenter et valoriser un produit ou un service

Réglementation de l'assurance habitation

Utiliser les outils numériques

Formation

Bac +2 en Assurances, Droit ou équivalent

Description du poste

Dans le cadre du développement de l'établissement, vous assurez les fonctions de Gestionnaire sinistres MRH (Habitation) et/ou MRP (Multirisque Professionnelle), PLUSIEURS POSTES A POURVOIR RAPIDEMENT, basés à Rouen. Rattaché/e à la responsable du service sinistres, vous assurez la gestion complète d'un portefeuille de dossiers amiables et/ou judiciaires en assurance Multirisques ; Habitation (MRH) et Multirisques Professionnelle (MRP). Vous intervenez en toute autonomie sur les dossiers dans le respect des procédures internes et des exigences de nos clients assureurs.

Vos principales missions :

• Ouverture et gestion complète des dossiers sinistres sur nos outils internes ou ceux de nos clients.
• Analyse des garanties contractuelles et détermination de la prise en charge.
• Saisine des experts et/ou avocats pour le compte des assureurs clients.
• Suivi des expertises et mise en œuvre des actions nécessaires à la bonne gestion des dossiers.
• Évaluation et provisionnement des dossiers dans le respect des conventions et des délais.
• Rédaction des courriers de gestion, protocoles transactionnels et prises de position.
• Gestion des recours et suivi jusqu'à la clôture des dossiers.
• Contribution à la satisfaction client, en veillant à la qualité et à la fiabilité des informations transmises.

Profil- De formation Bac +2 minimum en Assurances, Droit ou équivalent, vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion de sinistres MRH, MRP ou Dommages aux biens. Vous maîtrisez les outils bureautiques et les applicatifs métiers de gestion. Vous disposez d'un excellent sens de la communication écrite et orale. Votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre sens du service client vous permettront de réussir dans ce poste.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• A négocier selon profil

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) - sur poste similaire Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Assurance- Droit ou équivalent

Compétences

• Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire
• Connaissance des garanties et des assurances
• Conseiller, accompagner une personne
• Gestion des garanties et des assurances
• Identifier, traiter une demande client
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Réglementation de l'assurance habitation
• Utiliser les outils numériques

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Employeur

20 à 49 salariés

Voxens est un centre de contacts multicanal, spécialisé dans la relation client B2b et B2C. Créée en 2009, à Rouen, Voxens a intégré, seulement 3 ans après sa création, le palmarès des 50 premiers outsourcers français. Plus qu'un simple prestataire, Voxens est le partenaire de référence qui accompagne les entreprises avec la mise en œuvre de solutions marketing et commerciales transversales, à la fois stratégiques et opérationnelles.

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