Gestionnaire de Sinistres Corporels Automobile H/F

Direct assurance; Rennes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance basée à Rennes recherche un gestionnaire de sinistres Auto corporels. Le candidat idéal aura de l'expérience ou sera motivé pour apprendre, avec des compétences en résolution de problèmes et en négociation. Ce rôle implique une gestion personnalisée des sinistres et une promotion des produits aux clients. Des postes à temps plein sont disponibles, avec un cadre de travail flexible et des avantages variés.

Prestations

Congés payés

Télétravail

Espace détente

Formation professionnelle

Qualifications

• Expérience en gestion de sinistres corporels appréciée.
• Connaissance des processus d'assurance serait un plus.
• Esprit d'équipe et enthousiasme au téléphone.

Responsabilités

• Gérer les sinistres Auto corporels de manière personnalisée.
• Accompagner et conseiller les clients dans leurs déclarations.
• Collaborer avec des prestataires pour résoudre les sinistres.
• Procéder au règlement des sinistres et détecter les fraudes.
• Promouvoir les produits auprès des assurés.

Connaissances

Résolution de problèmes

Négociation

Service client

Travail en équipe

Innovation

Description du poste

Les missions du poste

Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches ?

Chez AXA, nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et en faisant d'AXA, marque globale leader et l’une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur, une entreprise encore plus performante et responsable.

Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé. Aujourd’hui, plus d’un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité.

Nos clients et prospects ont la possibilité de nous contacter via WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est conçu pour être ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l’innovation, au sein d’une entreprise en croissance, alors vous êtes au bon endroit en envisageant de travailler avec nous.

Vous allez aimer grandir à nos côtés, innover avec nous et que nos clients nous adorent.

Au sein d'une équipe à taille humaine et après une période de formation complète à nos produits, procédures et outils, vous assurez la gestion personnalisée des sinistres Auto corporels de nos clients de bout en bout.

A ce titre, vous accompagnez et conseillez les clients de votre portefeuille dans leurs déclarations de sinistres. Vous réalisez en autonomie l’ensemble des actes de gestion s’y rapportant :

• Vous analysez les garanties et les conventions applicables à chaque dossier de sinistre, en identifiant les responsabilités des parties impliquées.
• Vous collaborez avec nos prestataires (experts, garages, médecins…) pour obtenir les informations nécessaires à l’évaluation et à la résolution des sinistres.
• Vous procédez au règlement des sinistres, et si besoin à l’exercice des recours.
• Vous détectez les éventuelles fraudes.
• Dans le cadre de la gestion personnalisée de votre portefeuille, vous contribuez à la découverte et à la promotion de nos produits auprès des assurés afin de consolider la relation client et d’apporter un service de qualité.

Le profil recherché

• Une expérience antérieure en tant que gestionnaire de sinistres corporels où vous avez fait preuve de super pouvoirs dans la résolution de problèmes et la négociation serait un plus.
• D'un enthousiasme contagieux, vous êtes à l’aise au téléphone et avez le sens du service au client.
• Votre esprit d’équipe et votre capacité à innover font également partie de vos atouts.

Nous étudions également les profils juniors que nous recrutons en classe 3 et qui bénéficient alors d’une formation initiale complète et d’un parcours de montée en compétences adapté et progressif.

Plusieurs postes sont à pourvoir. Ces postes sont basés à Rennes, et sont proposés sur un temps plein.

Un samedi sur 4 travaillé (9h – 16h) avec un jour de récupération associé.

Nous choisir c’est bénéficier d'un cadre de travail flexible : une amplitude allant de 8h00 à 19h00 avec des plages mobiles et des sessions obligatoires programmées.

Mais aussi...

L'Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise.

Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l'assurance pour enrichir leur panel de compétences.

Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.

Nous disposons de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.).

Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d'espaces de détente (baby‑foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie !

Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l’égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l'entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez‑nous !