Gestionnaire de Portefeuille Clients

Talentsoft; Mérignac; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise régionale, située à Mérignac, cherche un(e) gestionnaire de portefeuille clients pour soutenir la vente et le déploiement. Le candidat idéal assurera une relation étroite avec les clients, gérera les réclamations et promouvra l'autonomie des clients sur leur espace personnel. Des qualités relationnelles et une connaissance des marchés publics sont appréciées. Ce poste en CDI à temps complet offre une opportunité de contribuer au développement de l'entreprise.

Qualifications

• Expérience en gestion de portefeuille clients appréciée.
• Connaissance du code des Marchés Publics est un plus.

Responsabilités

• Répondre personnalisément aux sollicitations de vos clients.
• Développer une relation privilégiée avec vos clients.
• Assurer le suivi des réclamations en coordonnant avec les services internes.
• Promouvoir l'autonomie des clients sur leur Espace Client.
• Fidéliser les clients en garantissant la politique commerciale.

Connaissances

Écoute

Pédagogie

Curiosité

Autonomie

Description du poste

Description du poste

Relation client - Support à la vente et au déploiement Gestionnaire de Portefeuille Clients (H / F)

Au sein de la Direction Relation Client de Bouygues Telecom Entreprises, vous intégrerez l’équipe Marché Public et serez basé(e) sur notre site de Bordeaux. La volonté de BTE : Développer une relation client dédiée pour les Administrations et Collectivités Locales du segment PME. Notre raison d’être : Accompagner nos clients au quotidien dans la gestion de leur flotte Mobile et Fixe.

Vos responsabilités :

• Vous répondrez de façon personnalisée aux sollicitations de vos clients (appels entrants, emails).
• Vous développerez une relation privilégiée avec vos clients.
• En tant que gestionnaire de portefeuille, vous assurerez et coordonnerez le suivi des réclamations en vous appuyant sur les différents services internes.
• Assurerez la promotion et l’autonomie de vos clients sur leur Espace Client.
• Fidéliserez les clients en étant garant de la politique commerciale de l’Entreprise.
• Dans votre quotidien, vous serez ambassadeur de l'image et des valeurs de l’Entreprise.
• Vous serez alerte et saurez vous informer en permanence de l’évolution des offres, des services de l’Entreprise et du Marché.

Votre savoir-faire, allié à vos qualités relationnelles (écoute, pédagogie, curiosité, autonomie) seront des atouts au service du développement de Bouygues Telecom Entreprises. Une connaissance du code des Marchés Publics sera un plus.

CDI - Temps complet