Gestionnaire de contrats (H/F)

AVEM (Groupe); Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les parcours de paiement à Lyon recherche un(e) gestionnaire de contrats TPE. Ce rôle implique la gestion des relations clients et des contrats de location. Les candidats doivent avoir un Bac+2 ou une expérience équivalente en gestion administrative. Les qualités humaines comme un bon relationnel et l'organisation sont essentielles. Équipe dynamique et possibilité de télétravail après 4 mois d'ancienneté.

Prestations

Télétravail 1 jour/semaine

Chèques déjeuner de 10 EUR

Prise en charge transports (70%)

Comité d'entreprise

Qualifications

• Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente en gestion administrative.
• Expérience de la relation client et aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Réceptionner les appels, mails et courriers.
• Analyser le dossier et la situation du client.
• Apporter une réponse à leurs demandes.
• Assurer les modifications de contrat.
• Résilier et clôturer les comptes sur nos outils de facturation.
• Traiter les réclamations.

Connaissances

Relation client

Aisance avec les outils informatiques

Organisation

Travail en équipe

Autonomie

Formation

Bac+2 ou expérience équivalente en gestion administrative

Description du poste

Bienvenue chez AVEM ! Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ? AVEM c’est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d’être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. En résumé intégrer AVEM c’est : Être ensemble, Être utile chaque jour, Être engagé pour la satisfaction client, Être acteur de son développement professionnel. Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l’accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne. AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute forme de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l’égalité des chances.

Rattaché à Aurore – Manager de proximité, vous aurez pour mission d’accompagner les clients commerçants sur la gestion de leur contrat de location de TPE (machine à carte bancaire).

Vos principales missions

• Réceptionner les appels, mails et courriers
• Analyser le dossier et la situation du client
• Apporter une réponse à leurs demandes
• Assurer les modifications de contrat (mise à jour, avenant…)
• Résilier et clôturer les comptes sur nos outils de facturation
• Traiter les réclamations (éventuels gestes commerciaux) et les impayés

Et vous…

Nous recherchons avant tout une personnalité !

• Niveau Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente en gestion administrative
• Expérience de la relation client et aisance avec les outils informatiques

Voilà ce qu’il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste

• Un excellent relationnel, de l’énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté !
• Vous êtes doté(e) d’un réel sens de l’organisation
• Vous faites preuve de bon sens et savez gérer les priorités
• On vous décrit rigoureux et réactif
• Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
• Les outils informatiques sont vos amis

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !

Démarrage : 01/12/2025

Un parcours d’intégration vous attend à votre arrivée !

35h/semaine réparties sur 5 jours – Lundi au vendredi – 09H00-17H30

Station assise, travail sur écran(s)

Vous bénéficiez d’avantages :

Télétravail à hauteur de 1 jour par semaine à partir de 4 mois d’ancienneté (sous validation du manager), chèques déjeuner d’une valeur faciale de 10 EUR (dont 6 EUR de part patronale), accord de participation et d’intéressement, prise en charge transports en commun (70 %), dispositif de mobilité douce, compte épargne temps, comité d’entreprise.

Notre processus de recrutement :

• Pré‑qualification téléphonique avec Caroline – Chargée de recrutement
• Entretien avec Aurore – Manager de proximité et Caroline – Chargée de recrutement

Ces étapes du processus de recrutement sont susceptibles d’évoluer.

Convaincu(e) qu’on parle de vous ? Dépêchez‑vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d’oeil : cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe !

Pour encore plus d’informations :

TikTok : avem.groupe

LinkedIn : AVEM (Groupe)

Site internet : http://www.avem‑groupe.com/