FR - Assistant(e) Responsable Hébergement (H / F / X)

IBIS; Marignane; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière internationale est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Responsable Hébergement à Marignane. Dans ce rôle, vous co-dirigerez le personnel des Etages, garantirez un service de qualité et gérerez la satisfaction client. L'expérience en management et la maîtrise du logiciel Opera sont indispensables. L'établissement offre des formations et divers avantages tels qu'un 13ème mois et des primes.

Prestations

Carte collaborateurs avec taux réduits

Prime de 13ème mois

Intéressement collectif

Mutuelle entreprise

Prime transport

Épargne salariale

Plan de formations

Qualifications

• Une expérience dans le management est requise.
• Capacité à créer et maintenir de bonnes relations avec les parties prenantes.
• Excellente communication favorisant le partage d'information.

Responsabilités

• Gérer l'ensemble du Personnel des Etages et de l'Hébergement.
• Contrôler les parties communes pour garantir une expérience mémorable.
• Gérer les préoccupations des clients de manière efficace.

Connaissances

Qualité de service

Management

Communication

Relations interpersonnelles

Outils

Logiciel Opera

Fols

Description du poste

Description du poste

Assistant(e) Responsable Hébergement (H / F)

Inspirant(e), motivé(e) et enthousiaste, en tant que Assistant(e) Responsable Hébergement (H/F), vous mettez en valeur vos qualités de Leader et vos compétences interpersonnelles pour maximiser l'activité d'hébergement de l'établissement et garantir une expérience client exceptionnelle.

Accueil et satisfaction client : Assurer une présence opérationnelle sur le terrain (réception, service d’étages, coordination) afin de garantir une expérience client irréprochable ; Être un véritable ambassadeur du programme de fidélité ALL – Accor.

Live Limitless.

• Gestion opérationnelle, administrative, commerciale et pilotage du chiffre d’affaires
• Contribuer au pilotage du chiffre d’affaires hébergement en veillant à la cohérence entre stratégie tarifaire, politique commerciale et gestion des disponibilités.
• Encadrement et animation d’équipe : Soutenir le Responsable Hébergement dans la formation et la motivation des équipes.

Ce que l'établissement vous offre :

Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor, Plan de formations délivrées dans nos Académies, 13ème mois, intéressement collectif, prime, participation, mutuelle entreprise, prime transport, épargne salariale.

L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde.

La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises comme la labélisation CLEF VERTE.

Votre rôle :

Co-Diriger et manager l'ensemble du Personnel des Etages et de l'Hébergement pour garantir le respect des standards de l'établissement et une qualité de service en chambre irréprochable.

Gérer les préoccupations des clients, contrôler les parties communes pour garantir une expérience mémorable aux clients.

Qualifications

• Qualité de service essentielle ; une expérience dans le management est requise.
• Maîtrise du logiciel Opera, Fols ou équivalent.
• Capacité à créer et maintenir de bonnes relations avec les parties prenantes au sein du Département.
• Excellente communication favorisant le partage d'information.
• Capacité à manager une équipe, à partager une culture d’équipe forte et à encourager la performance.

Informations supplémentaires

Rejoignez une équipe dynamique et vibrez dans un hôtel de 125 chambres avec un restaurant FIREHO au cœur de l'aéroport de Marseille Provence.