Expert technique froid industriel Itinérant - SAV & Chiffrage (H/F)

GEA Group; Bouguenais; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en réfrigération industrielle recherche un(e) technicien(ne) après-vente pour assurer le support technique en France. Avec au moins 5 ans d'expérience, vous serez responsable de la mise en service, du support technique et de la gestion des pièces détachées. La pratique de l'anglais technique et des compétences en réfrigération sont requises. Des déplacements réguliers sur le territoire français sont à prévoir.

Prestations

Véhicule pour déplacements

Qualifications

• Expérience minimum de 5 ans dans le secteur du froid industriel.
• Habilitation électrique nécessaire.
• Formation sécurité Ammoniac et CO2 requise.
• Autonomie, rigueur et travail en équipe exigés.

Responsabilités

• Assurer le support technique après commande ou livraison.
• Former les clients à l'utilisation des systèmes GEA Grasso.
• Gérer les réclamations et la garantie avec les usines.
• Entretenir des liens avec les clients.

Connaissances

Compétences techniques en réfrigération industrielle

Compétences en électricité

Compétences en automatisme

Compétences en mécanique compresseur frigorifique

Sens du commerce

Pratique de l’Anglais technique

Maîtrise des outils ERP et CRM

Formation

Formation de frigoriste

Description du poste

Responsibilities / Tasks

Rattaché(e) à l'équipe HRT France ( Heating Refrigeration Technologies) ; le /la technicien(ne) assure le support technique sur toute la France chez les clients GEA. Ses missions principales sont : l'assistance à la mise en service, le support technique et le SAV ( suivi des affaires après-vente). Il / elle intervient en back-office sur le suivi des dossiers, le chiffrage des pièces détachées et des produits de service. Dans son environnement, il/elle travaille principalement avec:

• Director HRT Components (GEA Grasso) France
• Responsable équipe service et support technique
• Responsable commercial Component
• Technicien SAV

Ses Responsabilités sont: Le suivi technique des dossiers après commande. En coordination avec le Responsable après-vente il sera principalement en charge des mises en service et du support technique auprès de la clientèle d’installateurs frigoristes, il assurera la gestion de la garantie et le chiffrage de prestations de service. A 50% de son temps, le Technicien après-Vente aura la charge des études, chiffrage, traitement et suivi des commandes des pièces détachées et autres produits de service GEA Grasso.

Les missions principales sont:

• Assurer après commande ou livraison des équipements de compression et des systèmes d’automatisme GEA Grasso un support technique auprès de la clientèle.
• Dans ses missions d’assistance technique Il assurera également la formation de la clientèle à l’utilisation du matériel de compression et des systèmes d’automatisme GEA Grasso
• Gérer les réclamations et la garantie avec les usines.
• Entretenir des liens avec les Clients
• Respect du cadre contractuel, des délais, des budgets garantie et activité service
• Suivi des commandes de pièces détachées et autres produits de service

Your Profile / Qualifications

Profil

• Expérience Minimum de 5 ans (expérience de chantier , de service après-vente et/ou de mise en service dans le secteur du froid industriel), associée à une formation de frigoriste.
• Profil: Il doit être doté de compétences techniques indéniables en réfrigération industrielle, en électricité, en automatisme et éventuellement en mécanique compresseur frigorifique. Le sens du commerce est un plus!
• La pratique de l’Anglais technique serait un plus pour assurer une communication directe avec les usines basée en Allemagne et en Hollande.
• Indispensable : Habilitation électrique et Formation sécurité Ammoniac et CO2 seront nécessaires.
• Doit avoir un grand sens de l’écoute et du dialogue, . Une autonomie qui va de pair avec le travail en équipe, dynamisme et enthousiasme, rigueur et méthode sont des qualités indispensables .
• Maitrise des outils informatiques : ERP, CRM...

Conditions

• Site de rattachement: Périphérie Nantaise (44)
• Mobilité : Déplacement à prévoir sur l’ensemble du territoire Français. ( 30 à 40%)
• Le technicien après-vente bénéficiera d’un véhicule afin de pouvoir assurer ses déplacements

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