Expert produit et cash HF

Veolia Environnement SA; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la gestion des ressources recherche un professionnel basé à Toulouse pour coordonner les services d'une plateforme et optimiser les interactions entre équipes. Le candidat devra avoir une connaissance approfondie des contrats de services et des parcours clients. Un environnement de travail dynamique et inclusif est proposé, avec des avantages attractifs tels que des tickets restaurant et des congés payés.

Prestations

135 jours de tickets restaurant

36 jours de congés payés

Mutuelle et prévoyance

Prime d’intéressement et de participation

Qualifications

• Connaissance des principaux types de contrats de service conclus par Veolia.
• Sens du service collectif rendu auprès des clients internes et externes.
• Capacité à engager les équipes en communiquant sur le sens du métier.

Responsabilités

• Coordonner les services délivrés par la plateforme Produits et Cash.
• Rendre fluide le processus de bout en bout.
• Accompagner les équipes en territoire pour optimiser la performance du recouvrement.
• Superviser la satisfaction des Collectivités en matière de reversement.

Connaissances

Connaissance des principaux types de contrats de service

Connaissance des parcours clients

Capacité à communiquer et à engager les équipes

Sens du service collectif

Rigueur

Description du poste

Les objectifs principaux :

• Coordonner les services délivrés par la plateforme Produits et Cash et les actions spécifiques des équipes Consommateurs et Finance en territoire et en région
• Aider les territoires dans les réponses au cahier des charges relatif à la facturation au reversement et au traitement des impayés
• Analyser et reporter la performance Produit et Cash pour la région et les territoires
• Veiller et accompagner à loptimisation de lexhaustivité de la facturation
• Participer à la revue de contrats
• Contribuer à lingénierie tarifaire des offres commerciales

Vos principales missions :

• Rendre fluide le processus de bout en bout notamment pour ce qui concerne les interactions entre les plateformes et les territoires
• Rendre fluide les opérations de comptabilisation des produits dans le respect des normes et procédures de sécurité financière
• Contribuer à sécuriser la prévision de produits nécessaires à la clôture comptable annuelle en lien avec léquipefinance
• Accompagner les équipes en territoire en lien avec le Directeur Consommateurs de Région afin doptimiser la performance du processus de recouvrement à tous les stades
• Consolider reporter la gestion des impayés auprès du Directeur Consommateur de Région
• Animer et superviser la satisfaction des Collectivités en matière de reversement des surtaxes et redevances dans le respect des dispositions contractuelles et réglementaires
• Etre le référent du domaine pour les acteurs en territoires et leurs clients notamment Collectivités et Grands Comptes
• Synthétiser et consolider la donnée P&C pour la Région

Qualifications : Savoir-faire

• Connaissance des principaux types de contrats de service conclus par Veolia
• Connaissance des parcours clients (consommateurs et collectivité)
• Connaissance et pédagogie des produits et des reversements aux tiers

Savoir‑être

• Capacité à sengager et à engager les équipes en communiquant sur le sens du métier et des actions
• Sens du service collectif rendu auprès des clients internes et externes ; capacité découte et coordination opérationnelle
• Rigueur

Informations supplémentaires :

Vous intégrez un groupe expert dans la gestion de l’eau et impliqué dans la vie locale.

Vous bénéficiez d’une rémunération attractive sur 135 mois de tickets restaurant de 36 jours de congés payés d’une mutuelle et d’une prévoyance.

Prime d’intéressement et de participation.

Un accès au CSE d’entreprise au bout de 3 mois d’ancienneté.

En tant qu’entreprise inclusive Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination.