EFE Terssac: Conseiller Clientèle

Etex Group; Terssac; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de construction recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle à Albi. Vous serez en charge de garantir la satisfaction des clients en les accompagnant dans leurs commandes et en traitant leurs réclamations. Ce poste nécessite une formation Bac +2/3 et une expérience en BtoB. Vous devez maîtriser les compétences en communication et parler un bon anglais. L'environnement de travail est convivial et proactif.

Prestations

Opportunités de développement

Formations continues

Équipe soudée

Qualifications

• Formation Bac +2/3 en relation client ou équivalent.
• Expérience en BtoB par téléphone.
• Bon niveau d’anglais nécessaire.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients et les accompagner.
• Gérer les commandes et respecter les engagements.
• Traiter les réclamations avec réactivité.

Connaissances

Relation client

Communication orale

Écoute active

Convaincre

Proactivité

Formation

Bac +2/3 en relation client

Outils

SAP (module SD)

Description du poste

Conseiller(ère) Clientèle – Etex France Exteriors (Albi, 81)

Faites de la satisfaction client votre métier et rejoignez une entreprise internationale qui construit l’avenir !

Chez Etex, nous ne faisons pas que fabriquer des solutions de construction pour toiture et façade : nous créons des expériences clients uniques. Pour renforcer notre Service Clients, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle passionné(e) par la relation et la qualité de service.

✅ Votre mission

En lien direct avec le Responsable Service Clients, vous serez l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille de clients professionnels.
Votre rôle ? Garantir leur satisfaction et leur fidélité grâce à un suivi personnalisé et efficace.

Vos principales responsabilités :

• Répondre aux demandes clients et les accompagner tout au long de leur expérience avec Etex.
• Gérer les commandes et veiller au respect des engagements (qualité, coût, délai).
• Traiter les réclamations avec réactivité et proposer des solutions adaptées.
• Promouvoir nos offres et saisir les opportunités de ventes additionnelles.
• Assurer la gestion administrative (commandes, facturation, avoirs, suivi SAP).

votre profil

• Formation : Bac +2/3 en relation client ou équivalent.
• Expérience : Vous avez déjà exercé en BtoB par téléphone et maîtrisez les codes de la relation client.
• Compétences : À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous savez écouter, conseiller et convaincre.
• Bonus : Une connaissance de SAP (module SD) est un vrai plus.
• Langues : Un bon niveau d’anglais est nécessaire pour collaborer sur des projets en lien avec le Groupe Etex.
• Qualités : Proactif(ve), organisé(e), et toujours de bonne humeur !
• Une entreprise internationale avec des valeurs fortes : collaboration, innovation, durabilité.
• Un environnement de travail convivial et une équipe soudée.
• Des missions variées où votre sens du service fera la différence.
• Des opportunités de développement et de formation continue.

📍 Lieu : Albi (81)
📞 Envie d’en savoir plus avant de postuler ? Contactez Katia Chevance (Responsable Service Clients) ou Aurélie Vion (Responsable RH).

👉 Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et contribuez à construire l’avenir avec Etex !