GESTIONNAIRE SAV / ADMINISTRATIF / STOCK

RAS Intérim; Villetaneuse; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Gestionnaire Administratif pour rejoindre son équipe à Villetaneuse. Ce rôle offre l'opportunité de diversifier vos expériences professionnelles tout en contribuant à la qualité des services. Vous serez chargé de suivre les problèmes techniques, de contrôler les prestations et de gérer les réclamations. Si vous êtes motivé par la logistique et le service client, cette position vous permettra de travailler dans un environnement stimulant, où votre polyvalence et votre capacité à résoudre des problèmes seront valorisées.

Qualifications

• Expérience dans le domaine SAV, logistique ou gestion de stocks.
• Minimum 1 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.

Responsabilités

• Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support.
• Contrôler et valider la qualité des prestations.
• Gérer les réclamations et organiser le travail selon les priorités.

Connaissances

Connaissance des outils bureautiques (WORD, EXCEL)

Analyse de données techniques

Rédaction de rapports techniques

Gestion des réclamations

Description du poste

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Responsabilités principales :

1. Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique.
2. Contrôler et valider la qualité des prestations.
3. Avoir des connaissances sur les outils bureautiques WORD et EXCEL (obligatoire).
4. Connaître les procédures dans le domaine SAV.
5. Savoir analyser des données techniques et se référer à une notice technique.
6. Savoir rédiger et décrire le problème technique à l'attention des services techniques ou de la maintenance, dans le respect des procédures définies, et remonter l'information.
7. Connaître les procédures de résolution d'incidents techniques à différents niveaux.
8. Acquérir une certaine polyvalence dans la connaissance des gammes de produits.
9. Organiser son travail en fonction des priorités et du degré d'urgence des problèmes techniques.
10. Respecter les délais dans le traitement des demandes.
11. Gérer les réclamations.
12. Saisir les rapports hebdomadaires du personnel.
13. Suivi des livraisons : suivre les ventes et les prévisions pour assurer la disponibilité des produits, superviser la préparation des commandes, répondre aux situations d’urgence (rupture d’approvisionnement, erreur dans la commande, retard de livraisons), vérifier la qualité et la conformité des marchandises à la réception.

Profil recherché :

• Expérience souhaitée dans le domaine SAV, logistique, BTP, transport ou gestion de stocks (ex. Kiloutou, Mesnil Accessoir).
• Minimum 1 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.

Poste :

Gestionnaire Administratif • Villetaneuse, France