Téléconseiller H/F - Intérim

TN France; Lille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un agent de gestion des demandes pour rejoindre une équipe dédiée à l'assistance client. Dans ce rôle, vous serez responsable de la réception des appels et des demandes écrites, tout en orientant les clients vers les services appropriés. Ce poste offre une belle opportunité de développer vos compétences en communication et en gestion des urgences dans un environnement collaboratif. Si vous êtes passionné par le service client et aimez relever des défis, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion des demandes clients appréciée.
• Capacité à gérer les urgences et orienter les clients.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants des clients particuliers ou professionnels.
• Orienter le client sur le service concerné et gérer les urgences.

Connaissances

Gestion des appels

Communication écrite

Orientation client

Formation

Diplôme de niveau Bac

Description du poste

Vous travaillerez au sein d'une équipe dédiée à la gestion des demandes de 1er niveau. A ce titre, les missions seront les suivantes :

-Réceptionner les appels entrants des clients particuliers ou professionnels ;
-Réceptionner les demandes écrites (courriers ; mails) ;
-Orienter le client sur le service concerné ;
-Procéder au tri et dispatch des courriers ;
-Gérer les urgences et identifier les services concernés par ces demandes ;


Le poste, basé à Lezennes (59), est à pourvoir dès que possible.