Electrotechnicien et support technique à distance (h/f)

Adecco France; Paris; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante recherche un Technicien de maintenance et support technique à distance. Dans ce rôle, vous serez le point de contact pour les clients, les aidant à résoudre des problèmes techniques tout en assurant une qualité de service exceptionnelle. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe technique, contribuant directement à la satisfaction client. Avec des avantages tels que RTT, primes et un environnement de travail stimulant, cette position est parfaite pour ceux qui souhaitent évoluer dans un secteur en pleine croissance. Rejoignez cette aventure professionnelle enrichissante et faites la différence !

Prestations

RTT

Primes

Participation

Intéressements

13ème mois

CSE

Mutuelle

Qualifications

• Formation de niveau Bac/Bac+2 requise.
• Compétences techniques et sens du service client essentiels.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et gérer les demandes des clients.
• Identifier et résoudre les problèmes techniques à distance.
• Organiser les interventions des techniciens sur le terrain.

Connaissances

Connaissances techniques

Service client

Écoute active

Analyse

Autonomie

Formation

Bac/Bac+2

Description du poste

Votre mission

Le Cabinet Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine des fournitures médicales et basé à Rennes (35000), en CDI un Technicien de maintenance et support technique à distance (H/F). Notre client offre un cadre de travail dynamique et stimulant, où vous jouerez un rôle essentiel au sein de l'équipe technique en contribuant à la satisfaction client grâce à la qualité de vos interventions.

Vos missions principales :

• Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des demandes des clients de la région.
• Identifier et résoudre les problématiques techniques des clients.
• Effectuer des opérations de maintenance de premier niveau à distance.
• Déterminer la nécessité d'une intervention sur site en cas de panne.
• Organiser et superviser en temps réel les interventions des techniciens terrain.
• Optimiser les plannings en tenant compte de la localisation des techniciens.
• Anticiper et gérer les besoins en pièces détachées pour les interventions.

Votre profil

Le candidat idéal pour ce poste possède les compétences suivantes :
Issu d'une formation de niveau Bac/ Bac+2.
Bonnes connaissances techniques et de l'univers médical.
Sens aigu du service client et capacité de faire preuve d'écoute active.
Rigoureux, méthodique avec un fort esprit d'analyse.
Motivé, impliqué et autonome.

Avantages

RTT, Primes, Participation, Intéressements, 13ème mois, CSE, Mutuelle.

La prise de poste est prévue pour une intégration dès que possible.
Rejoignez-nous dans cette aventure professionnelle passionnante au sein d'une entreprise à la pointe de l'innovation et de l'excellence opérationnelle, où votre expertise technique et votre sens du service client seront pleinement valorisés !
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond.