Chargé d'Assistance en assurances (F / H) - Grenoble

BPCE Assurances Prod Services; Grenoble; Sur place; EUR 35 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où vous aurez l'opportunité de contribuer à la satisfaction des clients en tant que Chargé(e) d’Assistance en assurances. Vous apporterez un soutien téléphonique aux conseillers, tout en participant à l'amélioration continue des activités. Ce poste offre un environnement collaboratif et favorise l'excellence opérationnelle. Si vous êtes agile, enthousiaste et avez de solides compétences relationnelles, cette aventure collective est faite pour vous. Ne manquez pas cette chance de faire partie d'une équipe engagée et innovante.

Prestations

Opportunités de formation (LinkedIn Learning)

Modèle managérial favorisant la responsabilité

Engagement sociétal et environnemental

Employeur inclusif

Qualifications

• Aisance téléphonique et compétences relationnelles affirmées.
• Capacité à gérer des dossiers complexes et à identifier des axes d'amélioration.

Responsabilités

• Apporter un soutien téléphonique efficace aux conseillers en banques et caisses.
• Participer à l'amélioration continue de l'activité et renforcer les échanges au sein du réseau.

Connaissances

Aisance téléphonique

Compétences rédactionnelles

Maîtrise des outils informatiques

Compétences relationnelles

Description du poste

Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise :

Intégrer BPCE Assurances Production Services, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2ème groupe bancaire en France : le groupe BPCE.

Pour assister les réseaux de distribution dans la gestion et la production des contrats d’assurances non vie, BPCE Assurances Production Services organise les activités de production et contribue à l’amélioration des performances de l’entreprise.

BPCE Assurances Production Services accompagne au quotidien les réseaux Banque Populaire & Caisse d’Epargne dans la commercialisation des produits d’assurances, soutenant ainsi les performances du groupe.

Implantés sur 4 sites en France (Dijon, Grenoble, Lens et Mérignac), nos collaborateurs apportent leur expertise pour assister les réseaux de distribution dans la gestion et la production des contrats d’assurances non vie.

BPCE Assurances Production Services est également une entité en pleine croissance, engagée à accompagner ses assurés dans chaque situation.

Vous souhaitez saisir une opportunité et faire partie de l’aventure ?

Vous êtes au bon endroit : BPCE Assurances Production Services recherche ses futurs talents !

Mais à quoi ressemblera votre quotidien ? Ne bougez pas, nous vous expliquons tout.

Vos missions au sein de l'équipe

Rejoignez une aventure dynamique et enrichissante !

Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’un réseau en pleine expansion ? Ne cherchez plus, vous êtes au bon endroit !

En tant que Chargé(e) d’Assistance en assurances, votre mission est de contribuer à la satisfaction de nos clients en apportant un soutien téléphonique efficace aux conseillers en banques et caisses, et en facilitant l’appropriation de la gamme assurantielle par les réseaux.

Votre rôle ne s’arrête pas là ! Vous aurez aussi l’opportunité de participer à l’amélioration continue de l’activité, en renforçant les échanges au sein du réseau, en gérant des dossiers complexes, et en identifiant des axes d’amélioration pour renforcer l’efficacité de nos activités.

En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez activement au développement de l’entreprise, en favorisant un environnement de travail collaboratif et dynamique, tout en promouvant l’excellence opérationnelle et la croissance collective.

Vos atouts pour réussir

Nous recherchons des collaborateurs agiles, enthousiastes, dynamiques et constructifs, car c’est avant tout votre personnalité qui nous intéresse !

Si vous avez une aisance téléphonique, maîtrisez les outils informatiques, et possédez des compétences rédactionnelles et relationnelles affirmées, rejoignez cette aventure collective et apportez votre contribution à notre succès !

Ce poste est à pourvoir sur nos sites APS : Grenoble, Dijon, et Mérignac. Ne tardez pas à postuler en envoyant votre CV et lettre de motivation.

Rejoignez-nous dès maintenant et faites partie de cette aventure collective !

Pourquoi nous rejoindre ?

Un groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs

• Opportunités professionnelles au sein du groupe BPCE, avec des parcours d’upskilling/reskilling, et des formations (LinkedIn Learning, etc.)
• Modèle managérial favorisant la responsabilité et l’initiative

Un groupe engagé dans les enjeux sociétaux et environnementaux

• Le groupe BPCE place le climat comme priorité, avec des objectifs tels que l’alignement des portefeuilles sur une trajectoire « net zéro », l’accompagnement des clients dans leur transition, et la réduction de son empreinte carbone.
• Chiffres clés RSE : 1er financeur de l’économie sociale et solidaire (15,9 Md€ d’encours), financement de la transition énergétique (35 Md€), soutien à 6 millions d’emplois via ses réseaux.

Nous sommes également un employeur inclusif, valorisant la diversité, l’équilibre vie professionnelle et personnelle, et la santé au travail.

Notre annonce vous parle ? Candidatez ! Si votre profil correspond, nos recruteurs vous contacteront :

• Un entretien pour comprendre votre parcours et motivations
• Un ou deux entretiens métiers

Au moins un entretien se déroulera dans nos locaux, pour découvrir votre futur environnement de travail.

En tant qu’employeur responsable, nous offrons des opportunités à tous, sans distinction d’âge, d’origine, d’orientation sexuelle, de handicap, etc.

Lieu : Grenoble

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Charg Fh • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France