Alternance - Chargé(e) de Clientèle Particuliers Banque Multimédia H/F

TN France; Caen; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une banque innovante en Normandie en tant que Chargé(e) de Clientèle Particuliers. Ce poste en alternance vous permettra de développer vos compétences en relation client tout en préparant un diplôme BAC+3 en Banque Assurance. Vous serez au cœur des interactions avec les clients, découvrant leurs besoins et proposant des solutions adaptées. Avec un management de proximité et des opportunités d'évolution, cette expérience enrichissante vous permettra de donner un sens à votre carrière dans une entreprise engagée et tournée vers l'avenir.

Qualifications

• Diplôme de niveau BAC+3 en Banque/Assurance ou formation commerciale.
• Compétences en relation client et négociation sont essentielles.

Responsabilités

• Gérer le flux client à distance et proposer des solutions personnalisées.
• Participer au développement des portefeuilles clients par phoning.

Connaissances

Relation Client

Négociation

Conseil

Organisation

Autonomie

Formation

BAC+3 en Banque/Assurance

Formation à orientation commerciale

Description du poste

Alternance - Chargé(e) de Clientèle Particuliers Banque Multimédia H/F, Caen

Caisse d'Epargne Normandie

Description de l'entreprise

Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et...

• Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses près de 200 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients.
• Participez au développement de l’économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets, qui agit au quotidien pour l’inclusion, l’innovation et la transition énergétique en Normandie.
• Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d’équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux.
• Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel. Variez les terrains de jeux selon vos projets et compétences, au travers de nos différents métiers, en contact avec la clientèle, avec la possibilité d’évoluer vers des postes d’expert ou de manager.
• Donnez du sens à votre carrière dans une entreprise engagée, avec des actions ayant un impact positif et durable sur la société. Notre entreprise coopérative est notamment le premier mécène de l’économie sociale et solidaire du secteur associatif en Normandie, et la première banque française labellisée B Corp.

Poste et missions

En partenariat avec l’École Supérieure de la Banque, intégrez dès septembre 2025 le CFA de la Caisse d’Epargne Normandie pour préparer un Bachelor Banque Assurance (BBA) en alternance.

Rattaché(e) au manager Banque Multimédia, vous contribuerez à la transformation de la relation client.

Pour soutenir son développement, notre Banque Multimédia recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Particuliers Multimédia (H/F).

Vos missions principales seront :

• Gérer le flux client à distance
• Découvrir la situation du client, ses besoins et projets
• Proposer des solutions personnalisées
• Concilier les intérêts du client et ceux de la banque
• Prévenir et gérer le risque commercial
• Assurer la gestion administrative et le suivi de la relation clientèle

De manière proactive, vous participerez au développement des portefeuilles clients via des opérations de phoning et la prise de rendez-vous.

Ce métier diversifié, associé à notre accompagnement, vous permettra d’accéder à des carrières commerciales au sein de l'entreprise.

Profil et compétences requises

Vous souhaitez obtenir un diplôme de niveau BAC+3 en Banque/Assurance ou une formation à orientation commerciale, et orienter votre projet professionnel vers le secteur bancaire.

Vous êtes proactif(ve), curieux(se), rigoureux(se), organisé(e) et autonome.

Votre aisance relationnelle, vos compétences en négociation et en conseil seront des atouts pour votre évolution au sein de l'entreprise.