Formateur / Formatrice international (H/F)

CTRE INFORMAT CONSEIL & DEVELOPP; Bretteville-sur-Odon; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un formateur dynamique pour assurer le support et la formation des utilisateurs internationaux sur leur application. Ce poste offre une opportunité de travailler dans un environnement collaboratif, où vous serez responsable de la création de supports pédagogiques et de la formation des utilisateurs. Vous aurez l'occasion de développer vos compétences en communication en français et en anglais, tout en contribuant à l'amélioration continue des services offerts. Si vous êtes passionné par l'enseignement et le service client, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Capacité à élaborer des supports de formation en français et en anglais.
• Aptitude à animer des formations et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Assurer le support aux utilisateurs internationaux et former sur l'application.
• Réaliser des supports d'aide en français et en anglais.

Connaissances

Formation et animation

Communication en français

Communication en anglais

Adaptabilité aux besoins des utilisateurs

Fibre commerciale / comptable

Formation

Diplôme de Formateur

Outils

Pack Office

Description du poste

Description

Le diplôme de FORMATEUR n'est pas une obligation, puisqu'une formation interne sera mise en place pour ce poste.

PRINCIPALES MISSIONS

1. Assurer le support assistance des utilisateurs internationaux
2. Former les utilisateurs internationaux sur notre application
3. Réaliser des supports d'aide (documentation, tuto) en français et en anglais
4. Rédiger des états d'avancement sur le déploiement de l'application dans les filiales

COMPETENCES CLÉS

• Savoir élaborer des supports de formation et animer une formation/réunion en français et en anglais
• Etre capable de répondre au téléphone comme par écrit en français et en anglais
• Connaître les caractéristiques du produit ou service sur le bout des doigts, savoir s'adapter aux besoins de la clientèle/des utilisateurs
• Anglais lu et parlé : très bon niveau
• Un plus : fibre commerciale / comptable

QUALITÉS REQUISES

• Communication orale, contact facile, être à l'aise en public
• Sens de l'écoute et de la pédagogie
• Bonne locution et bon orthographe en français et anglais
• Ponctualité
• Patience et écoute
• Esprit d'équipe et autonomie
• Souplesse dans les horaires de travail

AUTRES

• Connaissance du pack office
• Possibilité de déplacement en France et à l'étranger

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire

• Techniques pédagogiques
• Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques

Savoir-être professionnels

• S'adapter aux changements
• Travailler en équipe
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Langue

• Anglais